Программа «Автозаказ» — программа лояльности

 

ПРОГРАММА «АВТОЗАКАЗ»

 

 

Отмена Автозаказа

 

 

Оверрайд Автозаказа (сформировать сейчас)

 

 

Удержание ADR

 

 

Продуктовые очки за Автозаказ

 

 

 

Общие вопросы о Программе «Автозаказ»

 

 


Как отменить Автозаказ?

 

Автозаказ можно отменить онлайн, выбрав «Удалить Автозаказ» на странице управления Автозаказа.


Надо ли платить сбор за отмену Автозаказа?

 

Нет, сбора за отмену не существует.


Можно ли активировать ADR повторно после отмены?

 

Да, ADR можно активировать повторно после отмены. Но продуктовые очки ты не сохранишь. Однако если ты уведомишь компанию в течение 30 дней с момента удаления автозаказа и попросишь восстановить удаленные продуктовые очки, они будут восстановлены. В ином случае заработанные ранее продуктовые очки будут удалены, и ты начнешь все заново, зарабатывая продуктовые очки с надбавкой 20 % за ежемесячный автозаказ и 10% за автозаказы 2 раза в месяц.


Как повторно активировать отмененный Автозаказ?

 

Можно активировать отмененный Автозаказ повторно, обратившись в местную Клиентскую службу. Если ты позвонишь в течение 30 дней с момента отмены Автозаказа, предыдущий баланс очков будет восстановлены на реактивированный номер Автозаказа


Что такое оверрайд?

 

Оверрайд — это формирование заказа из заявки на Автозаказ в текущем месяце. Например: если обычно обработка твоей заявки на Автозаказ происходит 20-го числа каждого месяца, то ты можешь самостоятельно онлайн сделать оверрайд 12-го числа или в любой другой день до 19-го числа включительно. Ты можешь изменить продукты, выбрать другой способ оплаты или изменить адрес доставки. Оверрайд должен иметь минимум 50 ОЛП (если ты хочешь получить все преимущества программы Автозаказ). В таком случае твой заказ будет отгружен после оплаты и сборки, а автоматической обработки твоей заявки 20-го числа не будет. В этом случае ты получишь все преимущества программы Автозаказ как и при автоматической обработке твоей заявки в выбранную дату. А сама заявка останется без изменений.


Должен ли оверрайд иметь не менее 50ОЛП?

 

Если ты хочешь получить все преимущества программы Автозаказ, то, да, оверрайд должен иметь минимум 50 ОЛП.


Какой тип платежей принимается для оплаты оверрайда онлайн?

 

Для уточнения информации о способах оплаты в твоей стране обратись в местную Клиентскую службу или посмотри страницу оформления заказа онлайн.


Сколько оверрайдов из одной заявки на Автозаказ можно разместить за год?

 

Из одной заявки на Автозаказ можно сделать один оверрайд в месяц.


Изменит ли оверрайд мою заявку навсегда?

 

Нет, оверрайд не меняет заявку на Автозаказ навсегда.


Будет ли дата доставки изменена навсегда при оформлении оверрайда?

 

Нет, когда ты вносишь изменения во время оформления оверрайда, твоя заявка на Автозаказ остается без изменений и будет автоматически обработана в указанную дату в следующем месяце.


Что такое удержание Автозаказа?

 

Под удержанием Автозаказа подразумевается то, что Автозаказ в указанный месяц не отправляется.


Как поставить Автозаказ на удержание?

 

Чтобы поставить Автозаказ на удержание, надо связаться с местной Клиентской службой. Хотя дату отправки можно легко изменить, поставить Автозаказ на удержание онлайн невозможно.


Сколько раз за год можно поставить Автозаказ на удержание?

 

Поставить Автозаказ на удержание за год можно на период до 3 месяцев/отправок.


Что будет, если надо поставить Автозаказ на удержание более 3 раз в год?

 

Ты перестанешь быть членом Программы «Автозаказ» и потеряешь все связанные преимущества.


Сколько длится период удержания?

 

За период удержания пропускается 1 доставка. После этого Автозаказ автоматически возобновляется.


Будут при удержании Автозаказ приостановлены и другие отправки по моему номеру?

 

Нет, можно либо удержать все, либо указать конкретные заказы для удержания.


Можно ли использовать продуктовые очки в других странах?

 

Нет, продуктовые очки можно использовать только в той стране, в которой они были заработаны. Пример: если ты участвуешь в программе Автозаказ на немецком рынке, ты можешь использовать продуктовые очки только в Германии.


Будут ли вычитаться продуктовые очки при возврате продукта?

 

Да, количество заработанных за продукт продуктовых очков будет вычитаться из общего количества очков.


Потеряю ли я продуктовые очки при отмене Автозаказа?

 

Автозаказ является частью Программы Лояльности Ню Скин Россия. Очки аннулируются в случае: если не использованы в течение 12 месяцев и если на номере Консультанта Бренда 0 ОЛП (нет балловых заказов) в течение 2-х последовательных месяцев. Все очки аннулируются 1-го числа 3-го месяца, то есть месяца, следующего за двумя месяцами неактивности.


Есть ли продукты, за которые продуктовые очки не начисляются?

 

Да, за некоторые продукты продуктовые очки не начисляются, например, за аксессуары Nu Colour, а также за ряд акционных продуктов и промонаборов (кроме наборов по Автозаказу).


Существуют ли какие-либо ограничения на покупки за продуктовые очки?

 

Да, за очки можно купить только продукты Nu Skin и Pharmanex. За продуктовые очки нельзя приобрести стандартные наборы, продукты и наборы по промоакциям, каши VitaMeal и другие продукты, покупка которых не доступна за очки.


Будут ли мне начислены баллы (ОЛП) за продукты, которые я беру за продуктовые очки?

 

Нет, за продукты, полученные за продуктовые очки, ОЛП не засчитывается.


Когда мне будут начислены продуктовые очки?

 

Продуктовые очки начисляются с 1-го по 5-е число каждого месяца за покупки, совершенные в предыдущем месяце.


Можно ли использовать продуктовые очки сразу же после размещения заказа по программе Автозаказ?

 

Нет, продуктовые очки начисляются с 1-го по 5-е число каждого месяца за покупки, совершенные в предыдущем месяце. Использовать их можно только после того, как они отобразятся в твоем личном кабинете.


Как можно использовать продуктовые очки?

 

Их можно использовать онлайн в разделе Управление Автозаказом и на странице завершения заказа при формировании стандартного заказа. При необходимости, можно обратиться в местную Клиентскую службу. Продуктовые очки можно использовать только для оплаты полной стоимости продукта.


Как посмотреть, сколько у меня продуктовых очков?

 

Это можно сделать онлайн в разделе Управление Автозаказом и на странице завершения заказа при формировании стандартного заказа. При необходимости, можно обратиться в местную Клиентскую службу. Можно также посмотреть продуктовые очки, которые доступны, заработаны, потрачены или срок действия которых истекает.


Надо ли уплачивать налоги и платить за доставку при покупке за продуктовые очки?

 

Нет, уплачивать налоги за бесплатные продукты в Европе и России не нужно. Кроме того, нет необходимости платить за доставку при добавлении бесплатных продуктов в существующий Автозаказ или другой заказ. Если в заказ входят только бесплатные продукты, необходимо оплатить их доставку.


Можно ли вернуть продукт, купленный за продуктовые очки?

 

Нет, купленные за продуктовые очки продукты возврату не подлежат.


Можно ли использовать продуктовые очки онлайн?

 

Да, их можно использовать как в стандартном заказе, так и в Автозаказе. Если ты хочешь использовать продуктовые очки, то твой заказ должен содержать хотя бы один балловый продукт.


Влияет ли оверрайд на продуктовые очки?

 

Нет, оверрайд не влияет на продуктовые очки. Продуктовые очки за оформленный самостоятельно оверрайд будут начислены точно так же как и за автоматическую обработку твоей заявки на Автозаказ в установленную дату.


Обязательно ли оплачивать продукт продуктовыми очками полностью или можно оплатить очками часть, а для оплаты остатка стоимости использовать другой способ оплаты?

 

Нет, необходимо оплатить продукт продуктовыми очками полностью.


Каковы основные преимущества программы «Автозаказ»?

 

Кроме возможности управлять своим Автозаказом в любое удобное для тебя время через интернет, ты также можешь зарабатывать продуктовые очки за заказы каждый месяц или через месяц и использовать их для покупки продуктов бесплатно.


Каковы преимущества участия в программе «Автозаказ»?

 

Преимущества включают автоматическую ежемесячную обработку заказа в выбранную тобой дату (в период со 2-го по 25-е число месяца) и начисление бесплатных продуктовых очков за заказы от 50 ОЛП. Обратите внимание: есть ряд акционных товаров и промонаборов за которые продуктовые очки не начисляются.


Как зарегистрироваться для участия в программе «Автозаказ»?

 

Можно зарегистрироваться здесь.


Существуют ли какие-либо требования для создания заявки по программе «Автозаказ»?

 

Нет, требований для создания заявки по программе «Автозаказ» не существует. Но для начисления продуктовых очков Автозаказ должен содержать не менее 50 ОЛП. Если минимальный объем в 50 баллов ОЛП не достигнут, то Автозаказ просто становится обычным заказом без преимуществ программы «Автозаказ».


Можно ли с одной заявки на Автозаказ формировать больше одного оверрайда в месяц?

 

Нет, из одной заявки на Автозаказ можно сформировать только один оверрайд в месяц Но можно параллельно создать несколько заявок на Автозаказ под одним и тем же номером Консультанта бренда Nu Skin.


Есть ли ограничения по продуктам, которые можно заказать по программе «Автозаказ»?

 

Некоторые промопредложения и наборы невозможно приобрести по программе Автозаказ (такие ограничения описываются в Правилах и Нормах промоакций). Некоторые промопредложения можно приобрести по программе Автозаказ, но на них могут не начисляться продуктовые очки. В таком случае, необходимо добавить в такой заказ отдельные продукты Nu Skin или Pharmanex с полным ОЛП.


Как внести изменения в мою заявку на Автозаказ (управлять им)?

 

Можно внести изменения в заявку онлайн. Опция «Управление Автозаказом» находится в выпадающем меню под твоим именем в верхнем правом углу экрана.


До какого срока нужно внести изменения в заявку на Автозаказ?

 

Мы рекомендуем вносить все необходимые изменения не позднее 5 дней до установленной даты обработки заявки (для получения точной информации об изменении заявки на Автозаказ обращайся в местную Клиентскую службу).


Получу ли я уведомление об отправке моего заказа?

 

Да, тебе отправят письмо по электронной почте за 5 дней до отправки заказа. Тебе также отправят письмо с подтверждением заказа после его создания и письмо с номером для отслеживания после его отправки. Это электронное письмо содержит информацию, позволяющую отслеживать заказ до его получения.


Как оплатить мой Автозаказ?

 

Оплатить Автозаказ можно банковской картой или другим доступным на твоем рынке способом оплаты по твоему выбору.


Какими элементами Автозаказа можно управлять онлайн?

 

Можно изменить продукты, периодичность отправки, тип оплаты (банковским переводом или картой), адрес доставки, сформировать оверрайд и использовать продуктовые очки (более подробную информацию смотри в разделе оверрайд) Онлайн нельзя только поставить Автозаказ на удержание.


Какие преимущества имеет создание/изменение заявки на Автозаказ онлайн?

 

Преимущества создания/изменения Автозаказа онлайн: скидка за доставку* и изменения применяются сразу же.

 

*В плане скидок не участвуют некоторые страны/определенные регионы (Исландия, Канарские острова и заморские департаменты Франции).


Что делать, если я начинаю получать слишком много продуктов?

 

Если ты замечаешь у себя избыток продуктов, скорректируй заказ соответствующим образом. Можно изменить продукты или дату отправки.


Что произойдет, если выбранного продукта не будет в наличии?

 

Если продукт отсутствует, твой Автозаказ на текущий месяц будет приостановлен. Если ты не получил уведомление о списании денежных средств с твоей карты в день автоматической обработки твоего Автозаказа, пожалуйста, обратись в местную Клиентскую службу для корректировки Автозаказа на текущий месяц.


Что произойдет, если при оплате Автозаказа моя банковская карта будет отклонена?

 

Если ты не получил уведомление о списании денежных средств с твоей карты в день автоматической обработки твоего Автозаказа, пожалуйста, обратись в местную Клиентскую службу. После третьей неуспешной попытки заказ будет отменен, но ADR сохранится.


 

Справка

 


 

Не нашли то, что искали?

 

Связаться с нами