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• Seja paciente: Dê ao atendente tempo suficiente para responder ou pesquisar sua dúvida, especialmente em questões mais complexas. 
• Mantenha-se engajado: Responda prontamente às perguntas e evite deixar o chat inativo. (Observação: o chat será fechado automaticamente após 2 minutos de inatividade.)
• Respeite o processo: Abra apenas um chat por solicitação e foque em resolver uma questão de cada vez para maior clareza.
• Proteja sua privacidade: Nunca compartilhe informações sensíveis, como dados bancários ou informações pessoais, por meio deste canal.
• Forneça feedback: Antes de encerrar o chat, confirme se seu problema foi resolvido ou solicite um acompanhamento, caso necessário.

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