Veelgestelde vragen Maxvault

Veelgestelde vragen Maxvault

Aanmelden
V: Wat is het verschil tussen inloggen bij Photomax en inloggen bij Nu Skin Enterprises?
A: Uw Photomax-inloggegevens werden gebruikt om in te loggen op de website van Photomax.com. Dezelfde inloggegevens kunt u gebruiken tijdens de Beta-periode op de Maxvault-website en tijdens de Maxvault-proefperiode. Nadat u zich hebt geabonneerd op Maxvault, logt u in met uw inloggevens van uw Nu Skin-website.

V: Waar kan ik mijn NSE-inloggegevens gebruiken?
A: Uw inloggevens kunt u gebruiken op de websites van Maxvault, Maxcast en andere NSE-websites met een Nu Skin online account.

V: Waar kan ik inloggen op mijn Maxvault-account?
A: U kunt inloggen op uw Maxvault-account op www.bigplanet.com.

V: Ik ben mijn inloggegevens vergeten, wat kan ik doen?
A: Indien u uw wachtwoord vergeten bent, klik dan op de koppeling "Wachtwoord vergeten" (komt binnenkort) op de inlogpagina en volg de instructies op. Indien u uw gebruikersnaam bent vergeten, bel dan de klantenservice in de VS op 1-800-487-2020. Voor internationale ondersteuning, klik hier.

V: Hoe verander ik mijn wachtwoord/ accountgegevens?
A: U kunt uw wachtwoord of accountgegevens wijzigen door in te loggen op uw Nu Skin online-account of de klantenservice in de VS te bellen op 1-800-487-2020. Voor internationale ondersteuning, klik hier.

V: Hoe maak ik een nieuwe Maxvault-account aan?
A: Om een nieuwe Maxvault-account aan te maken, dient u zich eerst te registreren voor een NSE online account. Ga hiervoor naar uw Big Planet marktwebsite (surf naar www.bigplanet.com en selecteer uw markt) en klik op de koppeling "Aanmelden of registreren". Selecteer naar keuze "Maak een account aan voor een nieuwe distributeur", "Nieuwe klant" of "Bestaande klant of distributeur" en volg de instructies op.

V: Hoe vind ik een sponsor?
A: U kunt een sponsor vinden tijdens het aanmeldingsproces voor Distributeurs of, indien u er geen is toegewezen, tijdens het aanmeldingsproces via een koppeling om een sponsor vragen.

Abonnementen
V: Hoe kan ik mijn Maxvault-abonnement opwaarderen of opzeggen?
A: Om uw abonnement op te waarderen of andere abonnementsgegevens te wijzigen, neemt u contact op met de klantenservice in de VS via 1-800-487-2020. Voor internationale ondersteuning, klik hier.

V: Kan ik meer dan één account / abonnement hebben?
A: U mag slechts één Maxvault-abonnement per account hebben.

V: Is een abonnement vereist? Is er een gratis abonnement?
A: U kunt Maxvault 30 dagen gratis uitproberen. U maakt eerst gratis Nu Skin website-inloggegevens aan om gebruik te kunnen maken van uw gratis proefperiode. Indien u al een Photomax-account had, kunt u uw Photomax-inloggegevens gebruiken om Maxvault uit te proberen.

V: Moet ik een contract ondertekenen?
A: U hoeft geen contract te ondertekenen. U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen, waarna uw account aan het einde van de huidige afrekeningsperiode zal vervallen. Alle gegevens die op Maxvault zijn opgeslagen, zullen 14 dagen na het einde van de afrekeningsperiode worden verwijderd.

V: Is er een jaarlijkse betalingsregeling?
A: Maxvault hanteert een maandelijkse abonnementsdienst. Maxvault heeft geen jaarlijkse betalingsregelingen.

V: Zijn er opzegkosten?
A: Er zijn geen opzegkosten.

V: Wat gebeurt er als ik mijn abonnement opzeg?
A: Het Maxvault-abonnement is een vooruitbetaald maandabonnement. U kunt op elk moment opzeggen; Maxvault zal echter geen abonnementsgeld terugbetalen. Alle gegevens die op Maxvault zijn opgeslagen, zullen 14 dagen na uw laatste betaalde afrekeningsperiode worden verwijderd.

V: Wat gebeurt er als mijn kredietkaart wordt geweigerd?
A: U ontvangt een e-mail met de melding dat Maxvault uw kredietkaart niet heeft kunnen accepteren, en instructies die u dient op te volgen om uw account actief te houden.

V: Welke abonnementen zijn er?
A: Er zijn vier abonnementenniveaus van Maxvault, oplopend van US$ 9,95 tot US$ 99,95 per maand. Om de diensten te vergelijken en u te abonneren in de VS, klik hier. Om de internationale prijzen te bekijken, ga naarwww.bigplanet.com en selecteer uw markt.

V: Wat gebeurt er als ik de opslaglimiet overschrijdt?
A: Indien u de opslaglimiet of bandwijdte overschrijdt, zal Maxvault u het extra gebruik in de volgende afrekeningsperiode in rekening brengen.

V: Wanneer wordt het bedrag afgeschreven?
A: Uw afschrijvingsdatum is de dag waarop u bent geabonneerd op Maxvault. Het bedrag zal elke maand op die dag worden afgeschreven zolang uw account actief is. Wanneer u zich bijvoorbeeld op de 5de van de maand op Maxvault abonneert, dan zal het bedrag op de 5de van elke volgende maand worden afgeschreven.

V: Kan ik mijn afschrijvingsdatum wijzigen?
A: Maxvault is een abonnementsdienst en de afschrijvingsdatum kan dus niet worden gewijzigd.

V: Wat is het restitutiebeleid?
A: U kunt Maxvault 30 dagen gratis uitproberen. Wanneer het Maxvault-abonnement eenmaal is betaald, is er geen restitutie of gedeeltelijke restitutie mogelijk. Het account is eenvoudigweg zo ingesteld dat deze wordt gesloten aan het einde van de afrekeningsperiode. U kunt uw account in de tussenperiode gewoon gebruiken.

Photomax gegevensoverzetting
V: Wat gebeurt er met mijn Photomax-bestanden als ik me niet abonneer op Maxvault?
A: De Photomax-bestanden (foto's en video's) zullen altijd veilig opgeslagen blijven bij Maxvault. Om toegang te krijgen tot uw Photomax-bestanden en/of nieuwe gegevens bij Maxvault op te slaan, heeft u een geldig Maxvault-abonnement nodig. Onder Photomax-bestanden wordt alles verstaan dat vóór 3 december 2008 is geüpload. Alles dat na deze datum is geüpload naar Maxvault, valt onder de algemene voorwaarden van Maxvault.

V: Waar kan ik mijn Photomax-bestanden vinden nadat ik mijn account heb overgezet naar Maxvault?
A: U vindt uw Photomax-bestanden in de map "Photomax gegevensoverzetting" in uw Maxvault-account.

V: Hoe kan ik mijn Photomax-bestanden downloaden?
A: Uw Photomax-bestanden zijn opgeslagen in de map "Photomax gegevensoverzetting" in uw Maxvault-account. U kunt uw bestanden op elk moment downloaden tijdens uw gratis proefperiode of wanneer u een geldig abonnement hebt.

V: Hoelang blijven mijn Photomax-bestanden opgeslagen?
A: De Photomax-bestanden blijven voor altijd opgeslagen bij Maxvault. Nieuwe bestanden die u naar Maxvault uploadt, blijven opgeslagen zolang u een geldig abonnement hebt. U hebt een periode van 14 dagen om nieuw geüploade bestanden van Maxvault af te halen, indien u uw abonnement stopzet en daarna besluit om u opnieuw te abonneren. OPGELET: Een Maxvault-abonnement is vereist om toegang te krijgen tot uw Photomax-bestanden bij Maxvault.

V: Kan ik meerdere Photomax-accounts samenvoegen in een Maxvault-account?
A: Ja, u kunt de bestanden van verschillende Photomax-accounts samenvoegen in een Maxvault-account. Neem contact op met ons technische ondersteuningsteam in de VS op 1-800-487-2020. Voor internationale ondersteuning, klik hier.

V: Blijft mijn ordergeschiedenis van Photomax bewaard?
A: Uw ordergeschiedenis is niet meer beschikbaar nadat uw account naar Maxvault werd overgezet. Alle Maxvault-orders blijven bewaard in uw Nu Skin-webaccount

V: Wat gebeurt er met mijn Photomax-krediet, coupons en cadeaubonnen?
A: Met Maxvault hebt u nog steeds de mogelijkheid uw Photomax-krediet te gebruiken. Voor terugbetalingsmogelijkheden van Photomax-krediet, cadeaubonnen en coupons, gelieve contact op te nemen met de klantenservice in de VS op 1-800-487-2020. Voor internationale ondersteuning, klik hier.

V: Wat gebeurt er als ik hulp nodig heb met betrekking tot producten die zijn besteld via Photomax?
A: Indien u hulp nodig hebt voor producten gekocht via Photomax, gelieve contact op te nemen met de klantenservice in de VS op 1-800-487-2020. Voor internationale ondersteuning, klik hier.

V: Kan ik nieuwe exemplaren van Movie Magic DVD's bestellen, die via Photomax zijn besteld?
A: Nee.

Kopen
V: Kan ik mijn Photomax-coupons en cadeaubonnen nog gebruiken op Maxvault?
A: Uw geldige Photomax-coupons kunt u blijven gebruiken met Maxvault. Voor terugbetalingsmogelijkheden van Photomax-krediet, cadeaubonnen en coupons, gelieve contact op te nemen met de klantenservice in de VS op 1-800-487-2020. Voor internationale ondersteuning, klik hier.

V: Waar kan ik mijn ordergeschiedenis bekijken?
A: Uw ordergeschiedenis kunt u bekijken op de partnerwebsite waar u uw aankoop heeft gedaan. Indien u een distributeur bent, kunt u uw ordergeschiedenis bekijken via Volumes en Genealogie.

V: Wanneer ontvang ik mijn producten?
A: De aankomsttijd verschilt per product. Ga naar onze partnerwebsites voor de verwerkings- en aankomsttijden.

V: Hoe kan ik mijn order traceren?
A: U kunt uw order traceren op onze partnerwebsites.

V: Kan ik een order wijzigen?
A: De orderverwerking is in handen van onze partners. Gelieve contact op te nemen met de desbetreffende partner om een order te wijzigen.

V: Hoe annuleer ik een order?
A: De orderverwerking is in handen van onze partners. Gelieve contact op te nemen met de desbetreffende partner om een order te annuleren.

V: Wat is het retour-/ restitutiebeleid van onze partners?
A: Het retour-/ restitutiebeleid van onze partners kunt u vinden op hun websites.

V: Kan ik nog steeds mijn Photo Saver- en Video Saver-producten inzenden?
A: Ja, u mag nog steeds uw vooruitbetaalde Photo Saver- en Video Saver-producten naar het Photomax Lab sturen om te worden verwerkt. We zullen deze producten op dezelfde manier en met dezelfde zorgvuldigheid verwerken zoals u van Photomax gewend bent.

Maxvault-functies
V: Zijn de bestanden die ik upload, veilig opgeslagen?
A: Ja! De bestanden die u uploadt naar Maxvault, zijn veiliger opgeslagen dan ooit tevoren. Maxvault maakt gebruik van Amazon-opslagtechnologie waardoor uw bestanden gegarandeerd nooit zoekraken. Wanneer u een bestand uploadt naar uw Maxvault-account, worden er automatisch 2 extra kopieën van het bestand gemaakt, dus in totaal 3 bestanden. Elk bestand is opgeslagen in een ander serverpark (grote groep computers) verspreid over verschillende locaties in de VS. Indien er iets met één van deze bestanden zou gebeuren, dan herkent het systeem dit automatisch en maakt het een kopie in een ander serverpark. Hierdoor zijn uw bestanden altijd veilig en bereikbaar via Maxvault!

V: Wat is Maxvault?
A: Maxvault is een website waar u al uw digitale bestanden kunt uploaden, opslaan en delen. Maxvault biedt hulpmiddelen om u te helpen bij het organiseren van uw bestanden, en werkt samen met professionele bedrijven voor de productie van afdrukken, posters en andere nieuwe fotoproducten.

V: Welke soorten bestanden kan ik uploaden?
A: U kunt vrijwel elk digitaal bestand naar Maxvault uploaden. Dit omvat onder andere digitale foto's, video's, documenten, rekenbladen, presentaties en audio-bestanden.

V: Hoe groot kan het geüploade bestand zijn?
A: U mag bestanden tot een grootte van 2 GB uploaden.

Maxcast
V: Wordt de Maxcast-opslag apart van Maxvault aangeboden?
A: Ja, Maxcast en Maxvault zijn aparte diensten en worden u aangeboden door Big Planet. U hebt een Maxcast-abonnement nodig indien u gebruik wilt maken van Maxcast en video's in uitzendkwaliteit. Net zoals Maxvault, kan Maxcast ook 30 dagen gratis worden uitgeprobeerd.

Veelgestelde vragen van distributeurs


Aanmelden
V: Hoe kan ik zien wie zich bij mij heeft aangemeld?
A: U kunt zien wie zich bij u heeft aangemeld, bij Volumes & Genealogie. (U kunt niet de Photomax-klanten zien die nog nooit een aankoop hebben gedaan)

Abonnementen
V: Hebben de Maxvault- en Maxcast-abonnementen volledige puntwaarde?
A: Ja, de Maxvault- en Maxcast-abonnementen en alle dekkingskosten hebben volledige puntwaarde.

Kopen
V: Welke puntwaarde ontvang ik van partnerproducten?
A: Producten die zijn gekocht bij Maxvault-partners, hebben over het algemeen gedeeltelijke puntwaarde. Nieuwe fotoproducten hebben over het algemeen rond de 50% puntwaarde en wenskaartaankopen van Card Café hebben een puntwaarde van 100% (cadeaubonnen of cadeaudecoratie hebben geen puntwaarde).

Overige vragen
V: Bevinden mijn vorige Photomax-klanten zich nog steeds in mijn downline op Maxvault?
A: Jazeker.

Sluit je aan bij Nu Skin Word distributeur