שאלות נפוצות

שאלות נפוצות

1.  ש) מה זה ADR ולמה כדאי לי להצטרף?

ת)  ADR או תוכנית המשלוח האוטומטי היא תוכנית שבה מפיצים או לקוחות יכולים לקבל מוצרים על בסיס חודשי או פעם בחודשיים, עם תגמולים מיוחדים. בין התמריצים יש הנחות על מוצרים, הנחות על תעריפי המשלוח*, עיבוד חודשי או דו-חודשי של המשלוח שבחרתם ונקודות מוצרים בחינם על מרבית ההזמנות, בהן ניתן להשתמש כדי לרכוש מוצרים בעתיד. כדי להרוויח נקודות מוצרים, הזמנת ה- ADR שלכם צריכה להיות בערך מינימלי של 50 PSV** לאחר הנחה.

 

*יש שווקים/אזורים מסוימים או איים שאינם נכללים בתוכנית ההנחות (איסלנד, האיים הקנריים ומושבות צרפתיות מעבר לים).

**PSV: נפח מכירות אישי, ערך הנקודה החודשי של מוצרים ושירותים שאתם רוכשים מהחברה, בעיקר למטרות צריכה אישית. ה- PSV כולל נקודות מרכישות שבוצעו ישירות מהחברה או על ידי הלקוחות הקמעוניים האישיים שלכם.

 

2.  ש) מהם היתרונות העיקריים של תוכנית ה- ADR?

ת) בנוסף לכך שתוכלו לנהל את ה- ADR שלכם בזמנכם הפנוי, דרך האינטרנט, תוכלו להרוויח נקודות מוצרים על ההזמנות החודשיות או הדו-חודשיות שלכם, אותן ניתן לפדות תמורת מוצרים בחינם.

 

תגמולים

1.  ש) מהם התגמולים העיקריים ב- ADR?

ת) בין התגמולים תוכלו למצוא הנחות על מוצרים, הנחות על תעריפי המשלוח*, עיבוד חודשי של ההזמנה שבחרתם (בין יום 1 ו- 25 בחודש; לא כולל את הימים 1, 15 ו- 25) ונקודות מוצרים בחינם על הזמנות, באמצעותן ניתן לקבל מוצרים בחינם בעתיד. רק הזמנות ADR עם מוצרים שאינם יוצאי דופן ירוויחו נקודות מוצרים.

 

*יש שווקים/אזורים מסוימים או איים שאינם נכללים בתוכנית ההנחות (איסלנד, האיים הקנריים ומושבות צרפתיות מעבר לים).

 

הצטרפות ל- ADR

1. ש) כיצד אדם יכול להצטרף ל- ADR?

ת) לנוחותכם, ניתן לבצע את ההצטרפות דרך אתר האינטרנט. באפשרותכם גם להצטרף דרך הדואר. למידע נוסף, אנא צרו קשר עם מחלקת שירות הלקוחות או בקרו באתר האינטרנט שלנו.

 

דרישות ה- ADR

1. ש) האם יש דרישות לשם יצירת חשבון ADR?

ת) לא, אין כל דרישה שהיא לשם יצירת חשבון ADR. אבל, הזמנת ה- ADR שלכם צריכה להיות בערך מינימלי של 50 PSV לאחר הנחה על מנת להרוויח נקודות. אם לא תעמדו בערך המינימלי, הזמנת ה- ADR תהפוך להזמנה רגילה, המתבצעת פעם בחודש, ללא יתרונות ה- ADR.

 

2. ש) האם יש אפשרות שהזמנת ADR תישלח יותר מפעם בחודש?

ת) לא, כל הזמנת ADR  יכולה להישלח רק פעם אחת בחודש. עם זאת, באפשרותכם ליצור יותר מהזמנת ADR אחת במקביל על אותו מספר זיהוי (ID).

 

ADR

1. ש) האם יש מגבלות על המוצרים שבאפשרותי להזמין ב- ADR?

ת) באפשרותכם להזמין ערכות מוצרים, עזרי שיווק/עזרי מכירה, אוספי מוצרים, ערכות מוצרים עונתיות ושקיות VitaMeal של Nourish the Children® ב- ADR אבל הן לא יזכו אתכם בהנחות נוספות. יחד עם זאת, כדי להרוויח נקודות מוצרים על הזמנת ה- ADR שלכם, באפשרותכם להזמין מוצרים בודדים ממותגי Nu Skin® ו- Pharmanex® שיש להם PSV מלא כחלק מהזמנת ה- ADR שלכם.

 

2. ש) כיצד ניתן להרוויח יותר באמצעות הזמנות ADR מקוונות לעומת הזמנות בפקס/דואר?

ת) ההבדל בין הזמנת ADR בפקס/בדואר והזמנת ADR מקוונת הוא דמי הטיפול. ניהול ADR באתר איננו מחוייב בדמי טיפול ומשלוח ועל הזמנות אלה חל תעריף קבוע מופחת. ניהול ADR באמצעות שירות הלקוחות יחוייב בדמי טיפול נוספים, אשר יחד עם דמי המשלוח, יסתכם בדמי המשלוח הרגילים המשולמים עבור הזמנת פקס/דואר רגילה.

 

3. ש) כיצד באפשרותי לבצע שינויים (לנהל) את ה- ADR שלי?

ת) באפשרותכם לבצע שינויים בהזמנת ה- ADR שלכם באתר האינטרנט או באמצעות שירות הלקוחות. דמי משלוח מופחתים חלים רק על שינויים המבוצעים באתר.

 

4.    ש) עד מתי עלי לבצע שינויים ב- ADR שלי?

ת) אנו ממליצים לבצע שינויים לפחות ארבעה ימי עסקים לפני מועד העיבוד (אם ניתן לשלם בהוראה לחיוב ישיר ובחרתם באמצעי תשלום זה, אנא צרו קשר עם מחלקת שירות הלקוחות כדי לקבל את המידע העדכני ביותר אודות ביצוע שינויים ב- ADR שלכם), על מנת להבטיח שהשינויים שביקשתם אכן מתבצעים.

 

5.    ש) אם מועד העיבוד הנבחר של ההזמנה יוצא בסוף שבוע, מה יקרה ומתי תעובד הזמנת ה- ADR שלי?

ת) אם מועד העיבוד של ההזמנה יוצא בסוף שבוע או חג, ההזמנה תעובד במועד שנבחר, אבל תישלח ביום העסקים הקרוב ביותר אליו. כיום, נדרשות לנו בערך 15-20 דקות (עד לרגע החיוב) על מנת לשנות הזמנת ADR לאחר שעובדה. אם מדובר בהזמנה אוטומטית, היא תעובד באמצע הלילה ולא נוכל לבצע בה שינוי כלשהו. אנא צרו קשר עם מחלקת שירות הלקוחות למידע נוסף הקשור בתהליך זה בשוק שלכם.

 

6.    ש) האם אקבל הודעה כאשר ההזמנה שלי תישלח אלי?

ת) כן, אתם תקבלו הודעת דוא"ל 5 ימים לפני שההזמנה תישלח. אתם גם תקבלו דוא"ל המאשר את ההזמנה כאשר ההזמנה יוצאת ודוא"ל למעקב נשלח בכל פעם שהזמנת ADR נשלחת. הדוא"ל כולל את כל המידע הנדרש, על מנת להבטיח שתוכלו לעקוב אחר ההזמנה שלכם, עד שתקבלו אותה.

 

7.    ש) כיצד באפשרותי לשלם עבור הזמנת ה- ADR שלי?

ת) באפשרותכם לשלם עבור הזמנת ה- ADR שלכם בכרטיס אשראי או בכל אמצעי תשלום אחר, לפי בחירתכם, לפי אמצעי התשלום הזמינים בשוק שלכם.

 

8.    ש) כיצד באפשרותי לנהל את כרטיס האשראי שלי באתר?

ת) באפשרותכם לשנות אותו באתר, באמצעות לחיצה על "החשבון שלי" או שבאפשרותכם ליצור קשר עם מחלקת שירות הלקוחות.

 

שימו לב: אנו מחויבים להגן על הפרטיות שלכם ורוצים שתרגישו בנוח להשתמש באתר האינטרנט שלנו. לעולם לא נמכור, נסחור, נשכיר או נחשוף ביודעין או נבצע זיהוי אישי למידע אודותיכם לכל צד ג'. Nu Skin Enterprises לא תחלוק את המידע אודותיכם עם כל גוף חיצוני מבלי לקבל את אישורכם המפורט, אלא אם נידרש לעשות זאת על פי חוק.

 

אנחנו, ב- Nu Skin Enterprises, מבטיחים ומאבטחים עסקאות כרטיסי אשראי באתר שלנו באמצעות הטכנולוגיות המתקדמות ביותר ומכבדים אם פרטיותכם. אנו משתמשים בטכנולוגיית VeriSign Secure Socket Laye (SSL) כדי להצפין את המידע שאתם שולחים אלינו כאשר אתם מבצעים הזמנה. כדי לקבל פרטים נוספים אודות מדיניות השמירה על הפרטיות שלנו, אנא בקרו באתר, בכתובת: http://www.nuskin.com/iw_IL/corporate/legal.html . אם יש לכם שאלות או חששות הקשורות בהצהרה זו, אנא צרו קשר עם מחלקת שירות הלקוחות.

 

9.    ש) אם אתקשר לשירות הלקוחות או אכנס לחנות עם שאלות בנוגע ל- ADR, האם תיגבה ממני עמלה כלשהי?

ת) לא, לא תיגבה מכם כל עמלה על שאלת שאלות. אבל, אם תבצעו שינויים ב- ADR שלכם באמצעות שירות הלקוחות, תחוייבו בדמי טיפול. באפשרותכם תמיד לנהל את ה- ADR שלכם דרך אתר האינטרנט, מבלי לשלם כל עמלת טיפול כלשהי.

 

ביטול

10.ש) כיצד באפשרותי לבטל את ה- ADR  שלי?

ת) באפשרותכם לבטל את הזמנת ה- ADR שלכם דרך אתר האינטרנט כל עוד יש לכם מספר הזמנות ADR על אותו חשבון. כדי לבטל את הזמנת ה- ADR האחרונה שלכם, אנא שלחו הודעת דוא"ל למחלקת שירות הלקוחות. לא ניתן לבטל את ה- ADR האחרון דרך אתר האינטרנט.

11.ש) האם חלים דמי ביטול על ביטול הזמנת ADR?

ת) לא, אין כל עמלת ביטול.

 

12.ש) האם באפשרותי להפעיל מחדש את ה- ADR שלי לאחר שביטלתי אותו?

ת) כן, באפשרותכם להפעיל מחדש את ה- ADR שלכם לאחר שהוא בוטל, אבל לא תוכלו לקבל בחזרה את נקודות המוצרים. יחד עם זאת, אם תודיעו לחברה תוך 30 יום ממועד הביטול ותבקשו החזרה של נקודות המוצרים שנמחקו, הנקודות יוחזרו לכם. אם לא תעשו זאת, נקודות המוצרים שצברתם עד למועד ביטול ההזמנה יימחקו ואתם תתחילו מחדש, כשאתם מרוויחים 20% נקודות מוצרים על הזמנות ADR חודשיות ו- 10% על הזמנות ADR דו-חודשיות.

 

13.ש) כיצד באפשרותי להפעיל מחדש ADR שבוטל?

ת)  באפשרותכם להפעיל מחדש הזמנת ADR שבוטלה באמצעות יצירת קשר עם מחלקת שירות הלקוחות. אם תתקשרו תוך 30 יום ממועד ביטול ה- ADR שלכם, הנקודות שצברתם עד לאותו רגע יוחזרו לכם, לחשבון ה- ADR שהופעל מחדש.

 

14.ש) האם יש צורך במסמכים כלשהם לביטול ה- ADR שלי?

ת) כן, יש צורך בהודעה בכתב אודות הביטול, כיוון שהדבר מהווה שינוי של התנאים והכללים של הסכם ה- ADR.

 

ADR באתר האינטרנט

1.    ש) את מה ניתן לנהל באמצעות האתר?

ת) באפשרותכם לשנות את המוצרים, תדירות המשלוח, סוג התשלום (העברה בנקאית או כרטיס אשראי), כתובות, לבצע עקיפה או לפדות נקודות מוצרים (לפרטים נוספים, ראו את החלק הדן בעקיפות).

 

2.    ש) מהו ההבדל בין מחיר להזמנה אינטרנטית ומחיר ADR?

ת) הזמנות אינטרנטיות נמכרות באותו מחיר כמו הזמנות ADR, כלומר 5% הנחה על המחיר הסיטונאי. אבל, הזמנות אינטרנטיות אינן כוללות את היתרונות הקשורים להזמנת ADR.

 

3.    ש) אילו סוגי תשלום מתקבלים לעקיפות של הזמנות מקוונות? (לפרטים נוספים, ראו את החלק הדן בעקיפות)

ת) למידע אודות סוגי התשלום הזמינים בשוק שלכם, נא ליצור קשר עם מחלקת שירות לקוחות או להסתכל בדף היציאה מהזמנה באתר.

 

4.    ש) מהם היתרונות של יצירת/שינוי ADR דרך אתר האינטרנט?

ת) היתרונות של יצירה/שינוי ADR דרך אתר האינטרנט הם: דמי משלוח מופחתים* והשינויים מתבצעים מיידית, מבלי לאבד זמן.

 

*יש שווקים/אזורים מסוימים או איים שאינם נכללים בתוכנית ההנחות (איסלנד, האיים הקנריים ומושבות צרפתיות מעבר לים).

 

נקודות מוצרים

5.    ש) כיצד נצברות נקודות מוצרים?

ת) נקודות מוצרים מוענקות מדי חודש והן מתבססות על סכום ה- PSV. ניתן לקבל עד מקסימום של 75 נקודות בכל חודש. ניתן לצבור עד מקסימום של 900 נקודות מוצרים בכל שנה לכל ID, כאשר תוקפן של נקודות המוצרים פג בחודש ה- 13 לאחר שנצברו. באפשרותכם לבקש שהן יתווספו מחדש במהלך 20 ימים ממועד פקיעת תוקפן, הסכום נקבע על פי משך הזמן שבו היה לכם ADR:

·      10% - להזמנות דו-חודשיות.

·      20% - במשך השנה הראשונה לתוכנית (כאשר אתם מבצעים 12 הזמנות ראשונות).

·      30% - לאחר שנה אחת (מההזמנה ה- 13 ואילך).

 

6.    ש) האם באפשרותי לפדות את נקודות המוצרים שלי במדינות אחרות?

ת) לא, ניתן לפדות את נקודות המוצרים רק במדינה שבה הן הוענקו. לדוגמה: אם יש לכם ADR בגרמניה, באפשרותכם לפדות את נקודות המוצרים בגרמניה בלבד.

 

7.    ש) כיצד באפשרותי לדעת מתי עומד לפוג תוקפן של נקודות המוצרים שלי?

ת) תאריך פקיעת התוקף מוצג באתר האינטרנט, שם ניתן לצפות בו בכל עת.

 

8.    ש) אם אחזיר מוצר, האם נקודות המוצרים שקיבלתי עבורו ינוכו ממני?

ת) כן, סכום נקודות המוצרים שהתקבל עבור המוצר ינוכה מסך נקודות המוצרים שיש לאותו מפיץ.

 

9.    ש) אם אבטל את ה- ADR שלי, האם אאבד את נקודות המוצרים שלי?

ת) כן, הם יבוטלו בסוף החודש שבו ה- ADR בוטל.

 

10.ש) האם יש מוצרים שלא מקבלים עליהם נקודות מוצרים?

ת) כן, יש מוצרים שעליהם לא מקבלים נקודות מוצרים, כגון עזרי שיווק/עזרי מכירה, ערכות היכרות, פריטים ממותגים, ערכות עסקים, מוצרים בהנחה וערכות, כמו גם מרבית הערכות שבמבצע (פרט לערכות ADR).

 

11.ש) האם יש מגבלות על מה ניתן לרכוש באמצעות נקודות מוצרים?

ת) כן, באפשרותכם לרכוש רק מוצרי Nu Skin® ו- Pharmanex®. לא ניתן לרכוש אוספי מוצרים, מוצרים בהנחה וערכות שבמבצע, ערכות עסקים, ערכות מבצע ב- ADR, שקיות VitaMeal של Nourish the Children®, עזרי שיווק/עזרי מכירה, ערכות למפעילי סורק ומוצרים אחרים, אשר מסומנים ככאלה שלא מקבלים עליהם נקודות.

 

12.ש) האם מרוויחים PSV על המוצרים שנפדו באמצעות נקודות מוצרים?

ת) לא, לא מקבלים PSV עבור מוצרים שנפדו תמורת נקודות מוצרים.

 

פדיון נקודות מוצרים

13.ש) מה השווי של נקודת מוצר אחת?

ת) כיוון שנקודות מוצרים נצברות בהתבסס על ערך ה- PSV, ניתן גם לפדות אותן בהתבסס על ערך ה- PSV. נקודת מוצר אחת שווה PSV אחד.

 

14.ש) מתי מקבלים את נקודות המוצרים?

ת) נקודות המוצר ניתנות ביום העסקים הראשון של כל חודש, עבור הרכישות שבוצעו בחודש הקודם.

 

15.ש) האם באפשרותי לפדות את נקודות המוצרים שלי מיד לאחר שאני מבצע הזמנת ADR?

ת) לא, נקודות המוצרים ניתנות ביום הראשון בכל חודש, עבור הרכישות של החודש הקודם. ניתן לפדות אותן רק לאחר שהן הופכות זמינות בחשבון.

 

16.ש) כיצד ניתן לפדות נקודות מוצרים?

ת) ניתן לפדות אותן דרך אתר האינטרנט, דרך כלי ניהול ה- ADR, הפקס, המייל, חנות החברה או דרך שירות הלקוחות, לפי הצורך. ניתן לפדות נקודות מוצרים רק כאשר ניתן לפדות באמצעותן את המוצר במלואו.

 

17.ש) כיצד באפשרותי לראות כמה נקודות מוצרים עומדות לרשותי?

ת) באפשרותכם לבדוק באתר או דרך שירות לקוחות. באפשרותכם גם לראות את נקודות המוצרים הזמינות, שנצברו, שנפדו ונקודות מוצרים שתוקפן עומד לפוג.

 

18.ש) האם עלי לשלם מיסים ודמי משלוח כאשר אני מנצל את נקודות המוצרים שלי?

ת) לא, באירופה ורוסיה אין צורך לשלם מיסים על מוצרים בחינם. בנוסף, אין צורך לשלם דמי משלוח אם המוצרים בחינם מתווספים להזמנת ADR קיימת או להזמנה אחרת.

 

19.ש) האם באפשרותי להחזיר מוצר שרכשתי באמצעות נקודות מוצרים?

ת) לא, לא ניתן להחזיר מוצרים שנרכשים באמצעות נקודות מוצרים.

 

20.ש) האם באפשרותי לפדות נקודות מוצרים בחנות החברה?

ת) כן.

 

21.ש) האם באפשרותי לפדות נקודות מוצרים באתר האינטרנט?

ת) כן, באפשרותכם לפדות אותן בהזמנה חד-פעמית או בהזמנת ה- ADR שלכם. אין מינימום PSV נדרש על מנת להשתמש בנקודות המוצרים שלכם בכל הזמנה שהיא.

 

22.ש) האם מישהו אחר יכול להשתמש בנקודות המוצרים שלי?

ת) במצבים יוצאי-דופן, ניתן להעביר נקודות מוצרים מחשבון אחד לאחר. על מנת לתת לאדם כלשהו רשות להשתמש בנקודות המוצרים שלכם, עליכם לשלוח מכתב הנושא את חתימתכם, בו נכתב כי אתם מעניקים את הרשות לאדם מסוים להשתמש בהן. ניתן גם לציין את הסיבה להעברת הנקודות. ניתן לשלוח את המכתב למחלקת שירות הלקוחות למטרות תיעוד (אם נפדו דרך שירות לקוחות, ההזמנה תחוייב בדמי טיפול). אנא צרו קשר עם מחלקת שירות הלקוחות לקבלת כתובת או מספר פקס או בקרו באתר האינטרנט שלנו.

 

עצירה

23.ש) מה זו עצירה?

ת) עצירה היא כאשר הזמנת ה- ADR שלכם אינה נשלחת בחודש מסוים.

 

24.ש) כיצד אני עוצר את ה- ADR שלי?

ת) כדי לעצור את ה- ADR שלכם, עליכם ליצור קשר עם מחלקת שירות הלקוחות או להיכנס לחנות החברה. למרות שניתן בקלות לשנות את מועד המשלוח, לא ניתן לעצור את הזמנת ה- ADR שלכם דרך אתר האינטרנט.

 

25.ש) כמה פעמים באפשרותי לעצור את ה- ADR שלי בשנה?

ת) באפשרותכם לעצור את ה- ADR שלכם עד שלושה חודשים/משלוחים בשנה.

 

26.ש) מה יקרה אם אצטרך לעצור את ה- ADR שלי יותר משלוש פעמים בשנה?

ת) אתם תאבדו את החברות שלכם ב- ADR ואת היתרונות הקשורים באותו ADR.

 

27.ש) מהו משך העצירה?

ת) עצירה תפסח על משלוח אחד. לאחר מכן, ה- ADR יתחדש אוטומטית.

 

28.ש) אם אעצור את ה- ADR שלי, האם העצירה תחול גם על משלוחים אחרים בחשבון שלי?

ת) לא, ניתן לעצור את כל המשלוחים או לציין איזו הזמנה לעצור.

 

29.ש) מה עלי לעשות אם אני מתחיל לצבור יותר מדי מוצרים?

ת) אם אתם מבחינים שמתחילים להצטבר אצלכם מוצרים, שנו את ההזמנה, כך שתענה על הצרכים שלכם. באפשרותכם לשנות את המוצרים או את מועד המשלוח.

 

עקיפה

30.ש) מה זו עקיפה?

ת) הזמנה עוקפת היא הזמנת ADR חדשה, אשר מתבצעת במקום הזמנת ADR קיימת בחודש ספציפי. לדוגמה, אם הזמנת ה- ADR שלכם נשלחת אליכם בדרך כלל ב- 20 בחודש, באפשרותכם ליצור קשר עם שירות הלקוחות או להיכנס לאתר האינטרנט ולבצע הזמנה עוקפת ביום ה- 12 עם מוצר(ים) אחר(ים), עם מינימום של 50 PSV לאחר הנחה (אם אתם רוצים לקבל את מלוא יתרונות ה- ADR), סוג תשלום אחר וכתובת אחרת למשלוח ושההזמנה תתוזמן כך שתבוצע ב- 20 בחודש. אתם תקבלו את אותן ההנחות על מוצרים ונקודות המוצרים שהייתם מקבלים בדרך כלל והמשלוח החודשי שלכם פשוט יעוכב עד לחודש הבא.

 

31.ש) האם הזמנות עקיפה צריכות להיות עם מינימום של 50 PSV לאחר הנחה?

ת) אם אתם רוצים לקבל את מלוא היתרונות של ה- ADR, כן, הזמנת העקיפה צריכה להיות עם מינימום של 50 PSV לאחר הנחה.

 

32.ש) כמה פעמים באפשרותי לבצע עקיפה בשנה?

ת) באפשרותכם לעקוף את הזמנת ה- ADR שלכם פעם אחת בכל חודש.

 

33.ש) האם עקיפה משנה את הזמנתי לנצח?

ת) לא, עקיפה אינה משנה לתמיד את ההזמנה שלכם.

 

34.ש) האם עקיפות משפיעות על נקודות המוצרים שלי?

ת) לא, הזמנות עוקפות לא ישפיעו על נקודות המוצרים שלכם. באפשרותכם עדיין להרוויח נקודות מוצרים על ההזמנות העוקפות שלכם, כפי שהייתם צוברים בהזמנת ADR רגילה.

 

35.ש) אם אני עוקף את ההזמנה שלי, האם זה משנה את מועד המשלוח שלי לתמיד?

ת) לא, אם תעקפו את הזמנת ה- ADR שלכם, הזמנת ה- ADR המקורית תתחדש אוטומטית בחודש הבא, במועד המשלוח שקבעתם לה.

 

חנות חברה

36.ש) מה זה חנות חברה?

ת) חנויות חברה הן משרדים מקומיים אליהם ניתן להגיע, על מנת לבצע הזמנות או לאסוף הזמנות חד-פעמיות.

 

37.ש) האם באפשרותי לבצע הזמנת ADR בחנות החברה?

ת) כן, באפשרותכם לבצע את הזמנת ה- ADR שלכם בחנויות חברה, אבל ייגבו מכם דמי טיפול. שימו לב כי לא ניתן לאסוף הזמנות ADR בחנויות חברה, הן יישלחו אליכם.

צירוף

 

38.ש) אם אני רוצה לצרף/לרכוש במדינות אחרות, מה עלי לעשות?

ת) אלה מכם שנרשמו לפני יולי 2014: כדי לצרף מחוץ ל- EMEA (אירופה, רוסיה, המזרח התיכון ואפריקה), עליכם לחתום על DA (הסכם מפיץ), הכולל ISA (הסכם מפיץ וחסות בינלאומית) ו- PPA (הסכם רכישת מוצרים). ניתן למצוא את המסמכים הללו בחלק של הספרייה ב- Office.

 

ההליך המתואר לעיל אינו רלוונטי לאנשים שהצטרפו לאחר יולי 2014.

 

הצטרפות ל- ADR

39.ש) אם אני יוצר הזמנת ADR בינלאומית, האם אהנה את אותם היתרונות?

ת) אם אתם יוצרים הזמנת ADR בינלאומית ב- EMEA, אתם מקבלים את אותו תעריף מוזל של דמי המשלוח, הנחה (5% על ה- PSV והמחיר של הזמנת ה- ADR), אבל בנקודות המוצרים ניתן להשתמש רק במדינה שבה יצרתם את ה- ADR. לדוגמה: מפיץ צרפתי שמצטרף ל- ADR בגרמניה יוכל להרוויח נקודות מוצרים לשימוש בגרמניה. משמעות הדבר גם שהוא יכול לקבל את החבילות שנשלחות אליו רק בגרמניה. הזמנות ADR בינלאומיות, אשר מוזמנות מחוץ לאזור EMEA אינן צוברות נקודות מוצרים. לדוגמה: מפיץ צרפתי המצטרף ל- ADR בארה"ב לא יוכל להרוויח נקודות מוצרים על אותו ADR.

 

שונות

40.ש) מה יקרה אם מוצר שהזמנתי אינו במלאי?

ת) אם פריט כלשהו אזל מהמלאי, הוא יוסר מה- ADR שלכם ויתווסף בחזרה אוטומטית ברגע שהוא יחזור למלאי.

 

41.ש) האם באפשרותי לשנות את ה- ADR שלי לאחר שהוא מעובד?

ת) כיום, נדרשות לנו בערך 15-20 דקות (עד לרגע החיוב) על מנת לשנות הזמנת ADR לאחר שעובדה. אם מדובר בהזמנה אוטומטית, היא תעובד באמצע הלילה ולא נוכל לבצע שינוי כלשהו.

 

42.ש) האם יש לשלם על מוצר במלואו באמצעות נקודות מוצרים או שבאפשרותי לשלם עבור חלק ממנו בנקודות וחלק אחר באמצעי תשלום כלשהו?

ת) לא, צריך לשלם על המוצר במלואו באמצעות נקודות מוצרים.

 

43.ש) מה קורה אם התשלום שלי נדחה?

ת) אתם תקבלו הודעת דוא"ל המבשרת לכם שתוקפו של כרטיס האשראי שלכם יפוג שלושה חודשים לפני מועד פקיעת התוקף. אם תיכנסו לחשבון שלכם באינטרנט ותיגשו אל "ניהול ADR", הודעה תופיע ותבשר לכם על המצב (ראו צילום מסך להלן). להזמנה הקיימת, אתם תצטרכו ליצור קשר עם שירות לקוחות, על מנת לשנות את כרטיס האשראי. אנחנו ננסה לחייב את כרטיס האשראי שלכם שלוש פעמים במהלך חמישה ימי עבודה עוקבים. אם התשלום לא יתקבל בהצלחה באחד מהניסיונות הללו, ההזמנה שלכם תבוטל. באפשרותכם לעדכן את כרטיס האשראי שלכם לכל הזמנה עתידית באתר האינטרנט באמצעות הכלי של "ניהול ADR" או באמצעות יצירת קשר עם מחלקת שירות הלקוחות.

 

 

מהנתונים שברשותנו עולה כי תוקפו של כרטיס האשראי שבו אתם משתמשים על מנת לעבד את הזמנת ה-ADR החודשית שלכם עומד לפוג בקרוב.

 

כדי להבטיח שאתם ממשיכים לקבל את משלוח ה- ADR החודשי שלכם, עדכנו את פרטי כרטיס האשראי שלכם תחת החלק של החיוב בדף ניהול ה- ADR. כך תבטיחו שאתם תמיד מקבלים את המוצרים המועדפים עליכם בזמן בכל חודש, פחות דאגות וטרדות עבורכם.

 

עדכן מאוחר יותר

עדכן כעת

 

 

Divider