FAQ Maxvault

FAQ Maxvault

Registrazione

D: Qual è la differenza fra il mio login Photomax e il login online Nu Skin Enterprises?
R: Il vostro login Photomax era usato per accedere al sito web Photomax.com. Questo stesso login funzionerà su Maxvault durante il periodo beta e durante il collaudo Maxvault. Dopo avere acquistato un abbonamento Maxvault, dovrete autenticarvi con il vostro login web Nu Skin.

D: Dove funzionerà il mio login NSE?
R: Il vostro login funzionerà su Maxvault, Maxcast e altri siti web NSE che utilizzano un account online Nu Skin.

D: Dove devo andare per effettuare il login a Maxvault?
R: Potete effettuare il login al vostro account Maxvault su www.bigplanet.com.

D: Che cosa succede se dimentico i miei dati di accesso?
R: Se dimenticate i dati di accesso, cliccate sul link "password dimenticata" (presto disponibile) nella pagina di login e seguite le istruzioni. Se dimenticate il nome utente, siete pregati di chiamare il servizio assistenza clienti per ricevere assistenza al numero 1-800-487-2020 negli USA. Per assistenza internazionale, cliccate qui.

D: Come posso modificare la mia password o i dati del mio account?
R: Potete modificare la password o i dati del vostro account effettuando il login al vostro account Nu Skin online oppure telefonando al servizio assistenza clienti al numero 1-800-487-2020 negli USA. Per assistenza internazionale, cliccate qui.

D: Come faccio a creare un nuovo account Maxvault?
R: Per creare un nuovo account Maxvault devi innanzi tutto registrarti per un account online NSE. Puoi farlo visitando il sito del tuo mercato Big Planet, (visita www.bigplanet.com e poi seleziona il tuo mercato) e clicca sul link "Entra o registrati". In base alle tue esigenze, seleziona "Crea account per un nuovo Incaricato", "Nuovo Cliente" o "Cliente o Incaricato esistente" e segui le istruzioni.

D: Come trovo uno sponsor?
R: Puoi trovare uno sponsor durante il processo di iscrizione da Incaricato oppure, se non sei stato/a presentato/a, puoi richiederne uno tramite un link in fase di registrazione.

 

Abbonamenti
D: Come posso fare l'upgrade o cancellare il mio abbonamento a Maxvault?
R: Per effettuare l'upgrade del mio abbonamento, oppure per apportare qualunque altra modifica all'abbonamento, devi chiamare il servizio clienti al numero 1-800-487-2020 negli USA. Per assistenza internazionale, cliccare qui.

D: Posso avere più di un account/abbonamento?
R: È possibile avere solo un abbonamento Maxvault per ciascun account.

D: Ho bisogno di un abbonamento? Esiste un abbonamento gratuito?
R: Puoi provare Maxvault a titolo gratuito per 30 giorni. Per iniziare la prova gratuita devi innanzi tutto creare un login web Nu Skin gratuito. Qualora avessi un account Photomax, puoi usare il tuo login Photomax per provare Maxvault.

D: Devo firmare un contratto?
R: Non vi è nessun contratto da firmare. Puoi annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento e il tuo account sarà chiuso alla fine del ciclo di fatturazione corrente. Qualunque dato contenuto in Maxvault sarà cancellato 14 giorni dopo la fine del ciclo di fatturazione.

D: Sono previsti piani di pagamento annuale?
R: Maxvault è operativo come servizio di abbonamento mensile. Non esistono piani di pagamento annuale per Maxvault.

D: Sono previste penali di cancellazione?
R: Non sono previste penali di cancellazione.

D: Cosa succede se mi cancello?
R: L'abbonamento Maxvault è un abbonamento mensile pre-pagato. Puoi cancellarti in qualsiasi momento; tuttavia, Maxvault non rimborserà porzioni dell'abbonamento mensile. Qualunque dato contenuto nel tuo account Maxvault sarà rimosso 14 giorni dopo il termine del tuo ultimo ciclo di fatturazione pagato.

D: Cosa succede se la mia carta di credito respinge l'addebito?
R: Riceverai una e-mail per comunicarti che Maxvault non è riuscito a effettuare la transazione sulla tua carta di credito e per darti istruzioni su come mantenere attivo il tuo account.

D: Quali sono gli abbonamenti disponibili?
R: In Maxvault sono presenti quattro livelli di servizio in abbonamento, con un costo che varia da 9,95 US$ a 99,95 US$. Per confrontare i piani e acquistare negli USA, clicca qui. Per vedere i prezzi internazionali, visita www.bigplanet.com e seleziona il tuo mercato.

D: Cosa succede se supero il mio limite di memoria?
R: Se superi i tuoi limiti di memoria o di larghezza di banda, Maxvault fatturerà l'eventuale uso extra nel tuo successivo ciclo di fatturazione.

D: Quando sarà emessa la mia fattura?
R: La tua data di fatturazione è fissata nel giorno in cui acquisti un abbonamento Maxvault. Finché il tuo account sarà attivo, la fatturazione sulla tua carta di credito avverrà ogni mese in quel giorno. Per esempio, se acquisti un abbonamento Maxvault il 5 di un mese, riceverai la fattura il 5 di ogni mese successivo.

D: Posso cambiare la mia data di fatturazione?
R: Trattandosi di un servizio di abbonamento, la data di fatturazione Maxvault non può essere cambiata.

D: In cosa consiste la politica di rimborso?
R: Puoi provare Maxvault a titolo gratuito per 30 giorni. Una volta acquistato l'abbonamento Maxvault, non vi sono rimborsi totali né parziali. L'account è semplicemente impostato per chiudersi alla fine del ciclo di fatturazione. Nel frattempo puoi usare il tuo account in maniera normale.

 

Migrazione Photomax
D: Cosa succede ai miei contenuti Photomax se non sottoscrivo un abbonamento Maxvault?
R: I contenuti Photomax (foto e video) saranno sempre archiviati in maniera sicura in Maxvault. Tuttavia, per accedere ai tuoi contenuti Photomax e/o archiviare nuovi contenuti in Maxvault, dovrai essere in possesso di un abbonamento attivo a Maxvault. Si definisce contenuto Photomax qualunque cosa sia stata caricata su Photomax prima del 3 dicembre 2008. Qualunque cosa sia stata caricata in Maxvault dopo tale data è soggetta ai termini e condizioni di Maxvault.

D: Dove posso trovare i miei contenuti Photomax dopo essere migrato a Maxvault?
R: Troverai i tuoi contenuti Photomax in una cartella chiamata "Migrazione Photomax" all'interno del tuo account Maxvault.

D: Come posso scaricare i miei contenuti Photomax?
R: I tuoi contenuti Photomax sono archiviati in una cartella all'interno del tuo account Maxvault chiamata "Migrazione Photomax". Puoi scaricare i tuoi contenuti in qualsiasi momento durante il periodo di prova gratuita o nel periodo in cui sei in possesso di un abbonamento attivo.

D: Per quanto tempo saranno conservati i miei contenuti Photomax?
R: I contenuti Photomax rimarranno archiviati in Maxvault per un tempo indefinito. I nuovi contenuti caricati su Maxvault rimarranno archiviati finché avrai un abbonamento attivo. Avrai un periodo di proroga di 14 giorni per mantenere qualunque contenuto caricato su Maxvault qualora ti capitasse di chiudere il tuo abbonamento e poi decidessi di riaprirlo. NOTA: Per accedere ai tuoi contenuti Photomax in Maxvault è necessario un abbonamento Maxvault.

D: Posso riunire più account Photomax in un account Maxvault?
R: Sì, puoi riunire i contenuti dei tuoi vari account Photomax in un unico account Maxvault. Per favore chiama il nostro supporto tecnico al numero 1-800-487-2020 negli USA. Per assistenza internazionale, cliccare qui.

D: Sarà mantenuto il mio storico ordini di Photomax?
R: Lo storico ordini di Photomax non sarà più disponibile dopo la migrazione a Maxvault. Tutti i tuoi ordini Maxvault saranno conservati nel tuo account web Nu Skin.

D: Cosa succede al mio credito, ai miei buoni e alle carte regalo Photomax?
R: Avrai ancora opportunità per usare il tuo credito Photomax con Maxvault. Per le opzioni di riscatto del credito, delle carte regalo e dei buoni Photomax, chiama l'assistenza al numero 1-800-487-2020 negli USA. Per assistenza internazionale, cliccare qui.

D: Cosa accade se ho bisogno di assistenza per prodotti ordinati in Photomax?
R: Se dovessi avere bisogno di assistenza per prodotti acquistati in Photomax, chiama il servizio clienti al numero 1-800-487-2020 negli USA. Per assistenza internazionale, cliccare qui.

D: Posso ordinare altre copie dei DVD Movie Magic ordinati in Photomax?
R: No.

 

Shopping
D: I miei buoni e le mie carte regalo Photomax continueranno a essere validi su Maxvault?
R: I tuoi buoni e carte regalo Photomax validi saranno compatibili con Maxvault. Per le opzioni di riscatto del credito, delle carte regalo e dei buoni Photomax, chiama l'assistenza al numero 1-800-487-2020 negli USA. Per assistenza internazionale, cliccare qui.

D: Dove visualizzo il mio storico ordini?
R: Lo storico ordini può essere visualizzato sul sito affiliato tramite cui hai effettuato l'acquisto. Se sei un Incaricato, puoi vedere il tuo storico ordini tramite Volumi e Genealogia.

D: Quanto tempo occorre prima che arrivino i miei prodotti?
R: I tempi di arrivo variano in base al prodotto. Visita i siti dei nostri partner per visualizzare i tempi di elaborazione e di arrivo.

D: Come seguo il mio ordine?
R: Puoi seguire il tuo ordine sui siti dei partner.

D: Posso cambiare un ordine?
R: L'elaborazione dell'ordine è gestita dai nostri partner. Per favore contatta il partner in questione per cambiare un ordine.

D: Come cancello un ordine?
R: L'elaborazione dell'ordine è gestita dai nostri partner. Per favore contatta il partner in questione per cancellare un ordine.

D: Qual è la politica di restituzione/ rimborso dei nostri partner?
R: Le politiche di restituzione/rimborso dei nostri partner sono descritte nei rispettivi siti.

D: Posso ancora inviare prodotti del mio archivio foto e video?
R: Sì, puoi continuare a inviare qualunque prodotto pre-pagato dell'archivio foto e video al Photomax Lab affinché sia elaborato. Li elaboreremo nella stessa maniera e con esattamente la stessa cura che sei abituato a ottenere da Photomax.

 

Caratteristiche Maxvault
D: I file che carico sono archiviati in maniera sicura?
R: Sì! I file che carichi su Maxvault sono più sicuri che mai. Maxvault utilizza la tecnologia di archiviazione di Amazon, che garantisce che i tuoi file non vadano mai persi. Quando carichi un file nel tuo account Maxvault, ne creiamo automaticamente 2 copie aggiuntive per un totale di 3 file. Ciascuno di questi file è archiviato in una server farm diversa (vasto gruppo di computer) presso località casuali degli Stati Uniti. Se dovesse succedere qualcosa a uno di questi file, il sistema lo riconoscerebbe automaticamente e creerebbe una copia sostitutiva in un'altra server farm. Ciò assicura che i tuoi file siano sempre sicuri e accessibili tramite Maxvault!

Q: Che cosa è Maxvault?
R: Maxvault è un sito web in cui puoi caricare, archiviare e condividere tutti i tuoi contenuti digitali. Maxvault fornisce strumenti per aiutarti a organizzare i tuoi contenuti e si è affiliata ad aziende professionali per creare stampe, poster e altri prodotti fotografici originali.

D: Che tipi di file posso caricare?
R: In Maxvault puoi caricare virtualmente qualunque file digitale. Fra questi ci sono foto digitali, video, documenti, fogli informativi e file audio.

D: Quanto può essere grande il file che carico?
R: Puoi caricare file fino a 2 GB.

 

Maxcast
D: Lo spazio di archiviazione Maxcast è contato separatamente da Maxvault?
R: Sì, Maxcast e Maxvault sono servizi distinti offerti da Big Planet. Ti servirà un abbonamento Maxcast se vuoi usare Maxcast e diffondere video. Come Maxvault, anche Maxcast è offerto per 30 giorni in prova gratuita a chiunque fosse interessato.

FAQ specifiche per gli Incaricati


Registrazione
D: Come posso vedere chi si è registrato sotto di me?
R: Puoi vedere coloro che si sono registrati sotto di te in Volumi & Genealogia (non ti sarà possibile vedere i tuoi clienti Photomax che non hanno mai acquistato nulla).

 

Abbonamenti
D: Gli abbonamenti Maxvault e Maxcast generano PV completi?
R: Sì, gli abbonamenti Maxvault e Maxcast e tutte le spese associate generano PV completi.

 

Shopping
D: Quali PV riceverò dai prodotti dei partner?
R: In genere i prodotti acquistati dai partner Maxvault generano PV parziali. I prodotti fotografici originali generano solitamente il 50% di PV, mentre le cartoline acquistate nel Card Café valgono il 100% di PV (le carte regalo o i cesti supplementari non conferiscono PV).

 

Varie
D: I miei precedenti clienti Photomax sono tuttora nella mia downline di Maxvault?
R: Certamente.

Divider