QUESTIONS FRÉQUENTES
Vous voulez en savoir plus avant de vous inscrire? Consultez les questions et réponses ci-dessous.
Qu’est-ce que la communauté « One Global Voice »?
La communauté One Global Voice est axée sur la collecte, l’écoute et l’apprentissage. Il s’agit de recueillir les commentaires des clients et d’agir en conséquence pour améliorer notre expérience client.
Quel genre de personnes recherchez-vous?
Nous avons besoin de vous ! Si vous avez plus de 18 ans, vous êtes admissible à participer à nos études de recherche.
Quel type de données est collecté lorsque je participe?
Les types de données que nous recueillons comprennent:
- Nu Skin ID (le cas échéant)
- Données personnelles (nom, coordonnées, âge/cohorte générationnelle, titre Nu Skin [le cas échéant], votre pays, etc.)
- Appareil(s) que vous utilisez pour accéder à notre site Web et à nos applications mobiles
- Intérêts de recherche
- Orientation commerciale (le cas échéant)
- Achat, utilisation et autres expériences que vous avez eues avec nous
- Vos réponses aux questions de l’enquête, vos opinions sur des sujets de recherche et vos réflexions sur les expériences que vous avez eues avec Nu Skin.
Pour respecter les paramètres du programme, nous garderons une trace de votre participation à nos projets de recherche. Vos informations ne seront pas divulguées en dehors de Nu Skin. De temps à autre, nous pouvons utiliser des résultats de recherche agrégés dans des communications externes. Pour plus d’informations sur la façon dont Nu Skin protège vos données, vous pouvez consulter notre avis de confidentialité.
Qu’est-ce que j’y gagne ?
En tant que membre de la communauté One Global Voice, vous avez la possibilité de faire entendre votre voix et de contribuer à améliorer les expériences Nu Skin pour vous-même et pour les autres. Vous pouvez voir nos interfaces numériques dans la phase de développement où vous pouvez faire la différence. Vos commentaires seront examinés et pris en compte alors que nous nous efforçons d’identifier et de répondre aux besoins des clients.
Au cours des 12 prochains mois, si vous participez à au moins 50% des projets de recherche auxquels vous êtes invité, vous recevrez un cadeau en signe de reconnaissance (varie selon le marché).
Combien de temps dure cet engagement?
Votre engagement envers le programme est d’un an. Chaque mois, nous vous enverrons une invitation à participer à une activité de recherche. Si l’activité est une enquête, cela peut prendre quelques minutes (selon le nombre de questions et le sujet). Si vous êtes invité à participer à un test bêta, cela peut prendre de 8 à 12 semaines et peut impliquer plusieurs vérifications pendant cette période.
Vous pouvez choisir si vous voulez participer à une activité de recherche particulière. Cependant, si vous décidez de quitter le programme à tout moment, vous pouvez le faire en cliquant sur le lien de désabonnement dans l’un des courriels de notre part.
Dans combien de temps me contacterez-vous?
Nous vous contacterons pour une activité de recherche environ une fois par mois. Certains mois, la recherche peut être une simple enquête. D’autres mois, vous aurez peut-être l’occasion de tester une nouvelle application en version bêta. Si vous avez récemment essayé l’un de nos produits, nous pouvons vous contacter au sujet de cette expérience.
Je me suis inscrit, mais j’ai décidé que je ne voulais pas participer. Comment puis-je me désabonner ou quitter la communauté ?
Nous comprenons que vous avez vos raisons, mais il est difficile de trouver de bons panélistes. Par conséquent, nous espérons vraiment que vous resterez avec nous!
Si vous décidez de vous désabonner ou de quitter la communauté, vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement dans l’un des courriels que vous avez reçus de l’un de nos chercheurs. Si vous cliquez sur le lien de désabonnement, nous vous demanderons de préciser si vous souhaitez simplement quitter la communauté One Global Voice ou d’autres formes de recherche.
Une fois que vous quittez la communauté, vous ne recevrez plus aucune communication concernant notre programme. Pour d’autres demandes concernant vos données personnelles, vous pouvez contacter privacy@nuskin.com or DPOoffice@nuskin.com.
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