Batterie et chargement
Les conseils de Nu Skin pour maintenir un bon fonctionnement de votre appareil.
- Chargez votre appareil lorsque le voyant orange près du bas du manche s’allume.
- Assurez-vous que votre appareil ageLOC LumiSpa et la tête en silicone sont COMPLÈTEMENT SECS avant de les remettre sur le socle de charge.
- Conservez le socle de charge et le câble dans un endroit sec. Chargez votre appareil à distance d’endroits humides.
- Assurez-vous que vos mains sont sèches avant de manipuler le socle de charge et le câble.
- Chargez votre LumiSpa pendant 12 heures. S’il est chargé correctement et entièrement, il devrait fonctionner sept à dix jours.
- Lorsque vous retirez l’appareil du socle de charge, levez-le directement vers le haut sans l’incliner afin d’éviter d’endommager le socle.
1. Mon socle de charge n’est pas assemblé. Comment procéder ?
L’appareil LumiSpa est fourni avec un socle de charge (qui sert également de support), un cordon d’alimentation et une fiche électrique. Pour assembler ces pièces, alignez les languettes sur la fiche avec l’adaptateur du cordon d’alimentation, puis appuyez en douceur et de façon uniforme tout en tournant dans le sens horaire pour verrouiller les éléments ensemble. Branchez le cordon d’alimentation sur le socle de charge, puis sur une prise murale.
Il existe deux types de chargeurs : le Type F et le Type R. Notez qu’un appareil de Type F peut être utilisé uniquement avec un chargeur de Type F, et vice versa.
2. Mon appareil charge, mais le manche ne clignote plus.
Lorsque vous placez votre appareil sur le socle de charge, les voyants sur le manche de l’appareil ageLOC LumiSpa s’allument pendant environ 30 secondes, puis le bouton on/off reste allumé. Le bouton on/off clignote ensuite lentement pour indiquer que l’appareil est en cours de chargement. Il reste allumé lorsque l’appareil est complètement chargé. Voir la page 7 du Manuel d'utilisation pour en savoir plus.
3. Les points de contact de mon appareil/socle de charge changent de couleur ou se corrodent.
Les points de contact de l’appareil et/ou du socle de charge sont galvanisés, mais ils peuvent quand même se corroder s’ils sont mouillés. L’appareil doit être rincé et séché complètement avant d’être replacé sur le socle. Voir la page 10 du Manuel d'utilisation pour en savoir plus.
L’appareil doit être rincé et séché complètement avant d’être placé sur le socle de charge. La formation de corrosion peut affecter la capacité de chargement de l’appareil. Les dépôts doivent être retirés en douceur à l’aide d’une brosse en nylon, mais notez que ce processus est susceptible d’érafler l’appareil. Vous devez le signaler comme un défaut.
4. Mon socle a été mouillé. Que faire ?
Le socle de charge n’est pas étanche. S’il est mouillé, secouez-le pour éliminer autant d’eau que possible. Laissez-le ensuite sécher 24 heures avant de l’utiliser. Il devrait fonctionner normalement.
5. Mon appareil ne charge pas ou se décharge rapidement.
Plusieurs raisons peuvent expliquer cette situation. Pour commencer, vérifiez les points suivants :
a. Quel âge a votre appareil ?
b. A-t-il été rangé avec une batterie faible pendant une période prolongée ? (Voir la page 7 du Manuel d'utilisation pour en savoir plus)
c. L’appareil est-il tombé ou a-t-il été utilisé de façon inappropriée ? Cette situation n’est malheureusement pas couverte par la garantie.
Si vous ne trouvez pas de solution dans votre Manuel d'utilisation, veuillez contacter le Service client en gardant en tête les informations ci-dessus.
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Formulaire de demande de remplacement d’un appareil
Si vous avez cherché sans succès la réponse à votre question ci-dessus, réalisé toutes les étapes de dépannage et même essayé la « réinitialisation aux paramètres d’usine » tel qu’indiqué dans la vidéo, n’hésitez pas à envoyer une demande de remplacement. Veillez à vous munir de votre numéro de commande ainsi que de l’appareil endommagé pour pouvoir vérifier le numéro de série et le code de lot.
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