Envios, Entregas y Devoluciones

Cliente nuevo? Inscríbase Hoy!
Cliente nuevo? Inscríbase Hoy!

 

Envios, Entregas y Devoluciones

 


¿Cuándo recibiré mi pedido?

 

Mexico: El envío normal suele tomar de 5 a 7 días laborables (dependiendo de la zona). Envío Express-1 día hábil por cada 1,000KM

 

Argentina: El envío normal suele tomar de 3 a 7 días laborables después de realizar el pedido.

 

Chile: Tiempo de entrega varía entre ciudad. Santiago: 1-2 Días hábiles. Resto de Chile: 3-7 días hábiles

 

Colombia: Bogota 1-3 días hábiles. Resto de Colombia 3-6 días hábiles. 

 

Perú: En Lima: 1 día a 3 días hábiles. En el resto del país, el precio depende de la Provincia. 


¿Cuánto cuesta el envío?

 

Mexico

Cantidad

Orden por Telefono Ordenes por Web/ADR
0-$3,199 $104 $74
$3,200+ Gratis  Gratis

Argenitna

 

Provincia Costo                           
Bahía Blanca $205
Buenos Aires $175
Capital Federal $175
Casilda $205
Catamarca $240
Chaco $240
Chubut $275
Concordia $205
Corrientes $240
Entre Ríos $240
Formosa $240
General Pico $205
Gualeguychú $205
Jujuy $240
Junin $205
La Pampa $205
La Rioja $240
Mendoza $240
Cordoba $205
Misiones $240
Neuquen $240
Pehuajó $205
Posadas $240
Reconquista $240
Resistencia $240
Rio Cuarto  $205
Rio Negro $275
Salta $240
San Francisco $205
San Juan  $240
San Luis $240
San Rafael $240
Santa Rosa $205
Santiago del Estero $240
Tandil $205
Tierra del Fuego $325
Tucuman $240
Venado Tuerto $205
Villa Maria  $205
Villa Mercades $240
Santa Cruz $275
Santa Fe $205
60 PV+ GRATIS

Chile

 

Cantidad  Orden por telefono Orden por Web/ADR
$0-$200,000 $5,000 $3,500
$200,001-$241,295 $8,200 $5,500
$241,295+ Free Free

Colombia

 

Cantidad Ordenes por Telefono Ordenes por Web/ADR
0-$449,000 $20,000 $15,000
$450,000+ Gratis Gratis

Peru

 

Cantidad Lima Provincia
0-499 Soles 15 Soles 20 Soles
+500 Soles Gratis Gratis

Falta un producto de mi pedido, ¿qué puedo hacer?

 

Si falta algún producto de su pedido:

 

  • Compruebe todo el embalaje de transporte y su contenido y compare el pedido recibido con el albarán de envío. Si todavía falta un producto, póngase en contacto con su Servicio de Atención al Cliente local e indique el número de pedido y los productos que faltan.
  • Si el embalaje estuviera tan dañado que los productos pudieran haberse salido, envíe un mensaje de correo electrónico a su Servicio de Atención al Cliente local con una fotografía del embalaje dañado. También deberá indicar el número de pedido y una lista de los artículos que faltan. Conserve el embalaje para su recogida por parte de la compañía de transporte en caso de reclamación por daños.

He recibido uno o varios productos incorrectos en mi pedido, ¿qué puedo hacer?

 

Si ha recibido un producto incorrecto, le recomendamos que se ponga en contacto con su Servicio de Atención al Cliente local y proporcione los detalles de su pedido para recibir asistencia.


Mi pedido ha llegado con daños, ¿qué puedo hacer?

 

  • Se tiene que contactar con el Centro de Llamadas para poder ayudarles con la mejor solución. Tendrá que tener una fotografía para poder ayudar con el caso.

No he recibido mi pedido, ¿cómo puedo encontrarlo?

 

  • Tiene que estar presente en la direccion que estan enviado el paquete. Las empresas de envio aveces no dejan el paquete si nadie puede firmar la entrega en esa direccion.
  • Para poder rastrear su pedido tiene que comunicarse con el Centro de Llamadas

¿Cómo realizo el seguimiento de mi pedido?

 

If you have not received your tracking confirmation email from the courier, you can find the tracking information in your Order History when you are logged in. The tracking number shown in your order history is also a clickable link to the tracking history on the courier website.


¿Cuál es la política de reembolso?

 

Si no está completamente satisfecho con su pedido, podrá devolver cualquier producto sin abrir directamente a Nu Skin dentro de los 90 días posteriores a la compra, si la realizó directamente a la compañía. Póngase en contacto con su Servicio de Atención al Cliente local para obtener un número de autorización de devolución de mercancía (RMA) y las instrucciones completas de devolución de los productos.


¿Proporcionan una etiqueta de devolución?

 

No. Deberá correr con los gastos de envío de la devolución de productos y es imprescindible que utilice un método de envío que ofrezca la posibilidad de seguimiento. No se reembolsarán los envíos de devolución extraviados.


¿Qué tipo de productos puedo devolver?

 

Puede devolver cualquier producto sin abrir durante el período de devolución de 90 días desde la fecha de compra.


¿Cómo puedo devolver los productos?

 

El proceso de devolución se podrá confirmar con el centro de llamadas, donde podrán dar un número de llamada, y ese número tendrá que ponerse afuera de la caja.


¿Cuánto tarda un reembolso?

 

Una vez hayamos recibido la notificación de nuestro almacén conforme los productos han llegado, tramitaremos el reembolso, que puede tardar de 4 a 6 semanas, en función del tiempo de tramitación de su entidad bancaria.


He comprado mis productos a través de un Afiliado de Marca; ¿cuáles son mis derechos para devolverlos?

 

El Brand Affiliate debe cumplir la legislación local sobre anulación de ventas, tal y como se indica en el recibo de compra. Si la legislación otorga derechos adicionales, los Distribuidores también se los otorgarán a usted, el cliente minorista. Esto significa que, si así lo solicita el cliente y sin importar el motivo, deberán reembolsar al cliente minorista el precio de compra, IVA incluido, y los gastos de envío, si corresponde, sin ningún tipo de reembolso por parte de Nu Skin. El único requisito es que usted, el cliente, solicite el reembolso dentro del período de anulación estipulado en el recibo de compra y que devuelva la parte no usada del producto. El Brand Affiliate deberá reembolsar los productos devueltos dentro de los 14 días siguientes a su solicitud.



Contáctenos
Únete al equipo Mi Cuenta