PREGUNTAS FRECUENTES /b>

¿Qué es la Comunidad One Global Voice?

La Comunidad One Global Voice consiste en recopilar, escuchar y aprender. Se trata de recolectar las opiniones de los clientes y actuar en consecuencia para mejorar la experiencia del cliente.

¿Qué tipo de personas están buscando?

Te buscamos a ti. Siempre que seas mayor de 18 años, podrás participar en nuestros estudios de investigación.

¿Qué tipo de datos se recolectan cuando participo? 

Los tipos de datos que recopilamos incluyen

• ID de Nu Skin (si aplica)
• Datos personales (nombre, información de contacto, edad/grupo generacional, título de Nu Skin [si aplica], tu país, etc.)
• Dispositivo(s) que utilizas para acceder a nuestro sitio web y aplicaciones móviles
• Intereses de investigación
• Enfoque del negocio (si aplica)
• Compra de productos, uso y otras experiencias que has tenido con nosotros
• Tus respuestas a las preguntas de la encuesta, tus opiniones sobre los temas de la investigación y tu retroalimentación sobre las experiencias que has tenido con Nu Skin.

Para cumplir con los parámetros del programa, haremos un seguimiento de tu participación en nuestros proyectos de investigación. Tu información no se divulgará fuera de Nu Skin. De vez en cuando, podremos utilizar los resultados acumulados de la investigación en comunicaciones externas. Para más información sobre cómo Nu Skin protege tus datos, puedes consultar nuestro Aviso de Privacidad. 

¿Qué me aporta? 

Como miembro de la Comunidad One Global Voice, tendrás la oportunidad de alzar tu voz y ayudar a mejorar las experiencias de Nu Skin para ti y para los demás. Podrás ver nuestras interfaces digitales en la fase de desarrollo, en la que tú puedes marcar la diferencia. Tus comentarios serán revisados y considerados mientras nos esforzamos por identificar y satisfacer las necesidades de los clientes.

Durante los próximos 12 meses, si participas en al menos el 50% de los proyectos de investigación a los que se te invite, te ofreceremos un agradecimiento especial como muestra de nuestro aprecio (varía según el mercado).

¿Cuál es el plazo de compromiso?

Tu compromiso con el programa es de un año. Cada mes te enviaremos una invitación para participar en una actividad de investigación. Si la actividad es una encuesta, podría llevarte sólo unos minutos (dependiendo del número de preguntas y del tema). Si se te invita a participar en una prueba beta, esto podría llevar de 8 a 12 semanas y podría implicar varios controles durante ese tiempo.

Puedes elegir si quieres participar en una actividad de investigación concreta. Sin embargo, si decides abandonar el programa en cualquier momento, puedes hacerlo haciendo clic en el enlace para darte de baja en uno de nuestros correos electrónicos.

¿Cuándo se pondrán en contacto conmigo?

Nos pondremos en contacto contigo aproximadamente una vez al mes para una actividad de investigación. Algunos meses, la investigación puede ser una simple encuesta. Otros meses puedes tener la oportunidad de probar una nueva aplicación. Si has probado recientemente uno de nuestros productos, es posible que nos pongamos en contacto contigo para saber acerca de tu experiencia.

Me he inscrito, pero he decidido que no quiero participar. ¿Cómo puedo cancelar mi participación o retirarme?

Entendemos que tienes tus razones, pero los buenos panelistas son difíciles de encontrar. Por lo tanto, esperamos que te quedes con nosotros.

Si decides cancelar tu participación o marcharte, puedes hacerlo en cualquier momento dando clic en el enlace de cancelación de la suscripción que aparece en los correos electrónicos que has recibido de uno de nuestros investigadores. Si haces clic en el enlace para darte de baja, te pediremos que especifiques si quieres dejar sólo la Comunidad de One Global Voice o también otras formas de investigación.

Una vez que abandones la comunidad, dejarás de recibir cualquier comunicación relacionada con nuestro programa. Para otras solicitudes relacionadas con tus datos personales, puedes ponerte en contacto con privacy@nuskin.com o DPOoffice@nuskin.com.

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