Ofte stillede spørgsmål om Maxvault

Ofte stillede spørgsmål om Maxvault

Tilmelding


Sp: Hvad er forskellen mellem mit login til Photomax og mit login til hjemmesiden for Nu Skin Enterprises?
Sv: Dit login til Photomax blev brugt til at logge på Photomax.coms hjemmeside. Du kan bruge det samme login til Maxvault i løbet af betaperioden og prøveperiode for Maxvault. Når du har tegnet et Maxvault-abonnement, skal du logge på med dit login til Nu Skin®s hjemmeside.

Sp: Hvor kan jeg bruge mit login til NSE?
Sv: Du kan bruge dit login på Maxvaults, Maxcasts og andre NSE-hjemmesider, der bruger en Nu Skin® onlinekonto.

Sp: Hvor kan jeg logge på Maxvault?
Sv: Du kan logge på din Maxvault-konto på www.bigplanet.com.

Sp: Hvad gør jeg, hvis jeg glemmer mit login?
Sv: Hvis du glemmer dit login, skal du klikke på linket "glemt adgangskode" (kommer snart) på login-siden og følge anvisningerne. Hvis du har glemt dit brugernavn, bedes du ringe til vores kundeservice for at få hjælp på +1-800-487-2020 i USA. Klik her for at få hjælp internationalt.

Sp: Hvordan kan jeg ændre min adgangskode eller mine kontooplysninger?
Sv: Du kan ændre din adgangskode eller dine kontooplysninger ved at logge ind på din Nu Skin® onlinekonto eller ved at ringe til vores kundeservice på +1-800-487-2020 i USA. Klik her for at få hjælp internationalt.

Sp: Hvordan kan jeg oprette en ny Maxvault-konto?
Sv: For at oprette en ny Maxvault-konto skal du først oprette en NSE onlinekonto. Det kan du gøre ved at besøge vores markedsside Big Planet (gå til www.bigplanet.com, og vælg dit marked) og klikke på linket "Log ind eller opret en konto". Afhængigt af hvad dit formål er, skal du vælge "Opret konto for ny distributør", "Ny kunde" eller "Eksisterende kunde eller distributør" og følge anvisningerne.

Sp: Hvordan kan jeg finde en sponsor?
Sv: Du kan finde en sponsor, når du opretter dig som distributør. Ellers, hvis du ikke blev ledt videre, kan du anmode om en sponser via et link i oprettelsesprocessen.

 

Abonnementer


Sp: Hvordan kan jeg opgradere eller opsige mit Maxvault-abonnement?
Sv: For at opgradere dit abonnement eller fortage andre ændringer af dit abonnement bedes du ringe til vores kundeservice på +1-800-487-2020 i USA. Klik her for at få hjælp internationalt.

Sp: Kan jeg have mere end én konto/ét abonnement?
Sv: Du må kun have ét Maxvault-abonnement per konto.

Sp: Er det nødvendigt at abonnere? Findes der et gratis abonnement?
Sv: Du kan gratis teste Maxvault i 30 dage. For at kunne aktivere din gratis prøveperiode skal du først oprette et gratis Nu Skin® login. Hvis du havde en Photomax-konto, kan du bruge dit login til Photomax til at teste Maxvault.

Sp: Skal jeg underskrive en kontrakt?
Sv: Der skal ikke underskrives nogen kontrakt. Du kan til enhver tid opsige dit abonnement, og din konto bliver derefter lukket ved udgangen af den aktuelle faktureringsperiode. Alle filer, der opbevares hos Maxvault, bliver slettet 14 dage efter udgangen af faktureringsperioden.

Sp: Er der en betalingsplan på årsbasis?
Sv: Adgangen til Maxvault er baseret på et månedligt abonnement. Der er ikke mulighed for at betale for Maxvault på årsbasis.

Sp: Opkræves der et opsigelsesgebyr?
Sv: Nej, der opkræves ikke noget opsigelsesgebyr.

Sp: Hvad sker der, hvis jeg opsiger mit abonnement?
Sv: Maxvault-abonnementet er et forudbetalt månedligt abonnement. Du kan til enhver tid opsige det. Maxvault kan dog ikke tilbagebetale dele af den månedlige abonnementspris. Alle filer, der opbevares på din Maxvault-konto, fjernes 14 dage efter udgangen af den sidste betalte faktureringsperiode.

Sp: Hvad sker der, hvis mit kreditkort ikke kan debiteres?
Sv: Du får tilsendt en e-mail, der angiver, at Maxvault ikke kunne debitere dit kreditkort og anvisninger om, hvordan du kan sørge for, at kontoen forbliver aktiv.

Sp: Hvilke typer abonnementer kan man vælge mellem?
Sv: Der findes fire abonnementsniveauer hos Maxvault, som spænder mellem 9,95 USD og 99,95 USD per måned. Klik her hvis du ønsker at sammenligne og købe abonnementer i USA. Gå til www.bigplanet.com, og vælg dit marked for at se de internationale priser.

Sp: Hvad sker der, hvis jeg overskrider min lagerkapacitet?
Sv: Hvis du overskrider din lagerkapacitet eller båndbredde, opkræver Maxvault et ekstra beløb for overskridelsen i den næste faktureringsperiode.

Sp: Hvornår bliver betalingen opkrævet?
Sv: Din faktureringsdato fastlægges som den dato, du tegnede dit Maxvault-abonnement. Dit kreditkort vil blive debiteret på den dato hver måned, så længe din konto er aktiv. Hvis du for eksempel køber et Maxvault-abonnement den 5. i en måned, vil betalingen blive opkrævet den 5. i alle efterfølgende måneder.

Sp: Kan jeg ændre min faktureringsdato?
Sv: Da Maxvault er en abonnementsservice, kan din faktureringsdato ikke ændres.

Sp: Findes der en tilbagebetalingspolitik?
Sv: Du kan gratis teste Maxvault i 30 dage. Når du har tegnet et abonnement, ydes der ingen tilbagebetaling eller delvise tilbagebetalinger på Maxvault-abonnementer. Kontoen indstilles ganske enkelt til at blive lukket ved udgangen af faktureringsperioden. Du kan bruge din konto helt normalt i mellemtiden.

 

Overgang fra Photomax


Sp: Hvad sker der med mine filer hos Photomax, hvis jeg ikke køber et Maxvault-abonnement?
Sv: Filer hos Photomax (billeder og videoer) bliver altid gemt sikkert hos Maxvault. Men for at få adgang til dine filer fra Photomax og/eller gemme nyt indhold hos Maxvault er du nødt til at have et aktivt Maxvault-abonnement. Filer hos Photomax defineres som alle filer, der er blevet uploadet til Photomax inden den 3. december 2008. Alle filer, der uploades til Maxvault efter denne dato, er underlagt Maxvaults vilkår og betingelser.

Sp: Hvor kan jeg finde mine Photomax-filer, når jeg har skiftet til Maxvault?
Sv: Du kan finde dine Photomax-filer i en mappe ved navn "Overgang fra Photomax" på din Maxvault-konto.

Sp: Hvordan kan jeg downloade mine Photomax-filer?
Sv: Dine filer gemmes i en mappe med navnet "Overgang fra Photomax" på din Maxvault-konto. I løbet af din gratis prøveperiode, eller når du har et aktivt abonnement, kan du til enhver tid downloade dine filer.

Sp: Hvor lang tid bliver mine Photomax-filer opbevaret?
Sv: Filer fra Photomax vil blive opbevaret på ubestemt tid hos Maxvault. Nye filer, der uploades til Maxvault, vil blive opbevaret, så længe du har et aktivt abonnement. Du har en overgangsperiode på 14 dage til at hente de nye filer, du har uploadet til Maxvault, hvis du beslutter dig for at opsige dit abonnement og derefter fornyer det. BEMÆRK: Du skal have et Maxvault-abonnement for at få adgang til dine Photomax-filer hos Maxvault.

Sp: Kan jeg slå flere Photomax-konti sammen til én Maxvault-konto?
Sv: Ja, du kan slå filer fra forskellige Photomax-konti sammen til én Maxvault-konto. Ring til vores tekniske supportteam på +1-800-487-2020 i USA. Klik her for at få hjælp internationalt.

Sp: Hvad sker der med min bestillingshistorik fra Photomax?
Sv: Bestillingshistorikken fra Photomax er ikke tilgængelig efter overgangen til Maxvault. Alle dine Maxvault-bestillinger bliver registreret på din Nu Skin® onlinekonto.

Sp: Hvad sker der med mine tilgodebeviser og gavekort til Photomax?
Sv: Du vil stadig have mulighed for at indløse dine tilgodebeviser og gavekort til Photomax hos Maxvault. Ring til vores kundeservice på +1-800-487-2020 i USA for at få nærmere oplysninger om indløsningsmulighederne i forbindelse med tilgodebeviser og gavekort til Photomax. Klik her for at få hjælp internationalt.

Sp: Hvad kan jeg gøre, hvis jeg har brug for hjælp i forbindelse med produkter købt hos Photomax?
Sv: Hvis du har brug for hjælp i forbindelse med produkter købt hos Photomax, bedes du ringe til vores kundeservice på +1-800-487-2020 i USA. Klik her for at få hjælp internationalt.

Sp: Kan jeg bestille flere eksemplarer af Movie Magic-dvd'er fra Photomax?
Sv: Nej.

 

Køb


Sp: Kan jeg stadig bruge mine tilgodebeviser og gavekort til Photomax hos Maxvault?
Sv: Gyldige tilgodebeviser og gavekort til Photomax kan indløses hos Maxvault. Ring til vores kundeservice på +1-800-487-2020 i USA for at få nærmere oplysninger om indløsningsmulighederne i forbindelse med tilgodebeviser og gavekort til Photomax. Klik her for at få hjælp internationalt.

Sp: Hvor kan jeg se min bestillingshistorik?
Sv: Du kan se bestillingshistorikken på den partnerside, hvor du foretog bestillingen. Distributører kan se deres bestillingshistorik under volumen og genealogi.

Sp: Hvor lang tid tager det at levere produkterne?
Sv: Leveringstiden afhænger af produktet. Besøg vores partnersider for at se tiderne for ordrebehandling og -levering.

Sp: Hvordan kan jeg spore min bestilling?
Sv: Du kan spore din bestilling på vores partnersider.

Sp: Kan jeg ændre en bestilling?
Sv: Ordrebehandlingen foretages af vores partnere. Kontakt venligst den relevante partner, hvis du ønsker at ændre en bestilling.

Sp: Hvordan kan jeg annullere en bestilling?
Sv: Ordrebehandlingen foretages af vores partnere. Kontakt venligst den relevante partner, hvis du ønsker at annullere en bestilling.

Sp: Hvilken retur-/tilbagebetalingspolitik har vores partnere?
Sv: Vores partneres retur-/tilbagebetalingspolitikker finder du på deres egne sider.

Sp: Kan jeg stadig indsende mine Photo Saver- og Video Saver-produkter?
Sv: Ja, du kan stadig indsende dine forudbetalte Photo Saver- og Video Saver-produkter til behandling på Photomax- laboratoriet. Vi behandler ordrerne på samme grundige måde, som du er vant til fra Photomax.

Maxvault-funktioner

Sp: Bliver de filer, jeg uploader, opbevaret sikkert?
Sv: Ja! De filer, du uploader til Maxvault, er sikrere end nogensinde. Maxvault bruger Amazons opbevaringsteknologi, hvilket sikrer, at dine filer aldrig går tabt. Når du uploader en fil til din Maxvault-konto, opretter vi automatisk 2 kopier af filen, så vi har 3 eksemplarer af filen i alt. Alle tre filer opbevares på forskellige serverfarme (store grupper computere) forskellige steder i USA. I tilfælde af at der skulle ske noget med én af filerne, bliver det automatisk registreret af systemet, som så laver en ny kopi på en anden serverfarm. Det sikrer, at dine filer altid er sikre, og at du altid har adgang til dem gennem Maxvault!
Sp: Hvad er Maxvault?
Sv: Maxvault er en hjemmeside, hvor du kan uploade, opbevare og dele alle dine digitale filer. Maxvault har værktøjer, der hjælper dig med at organisere dine filer, og samarbejder med professionelle virksomheder om at lave tryk, plakater og andre gaveartikler med billeder.

Sp: Hvilken type filer kan jeg uploade?
Sv: Du kan uploade næsten alle typer digitale filer til Maxvault. Herunder bl.a. digitalbilleder, videoer, dokumenter, regneark, præsentationer og lydfiler.

Sp: Hvor store filer kan jeg uploade?
Sv: Du kan uploade filer på op til 2 GB.

 

Maxcast

Sp: Beregnes Maxcast-opbevaring særskilt fra Maxvault?
Sv: Ja, Maxcast og Maxvault er to særskilte tjenesteydelser, der tilbydes af Big Planet. Du har brug for et Maxcast-abonnement, hvis du ønsker at bruge Maxcast til at transmittere videoer. Ligesom hos Maxvault kan du også teste Maxcast i en prøveperiode på 30 dage.

Ofte stillede spørgsmål fra distributørerne


Tilmelding

Sp: Hvordan kan jeg se, hvem der har tilmeldt sig under mig?
Sv: Du kan se, hvem der har tilmeldt sig under dig under volumen og genealogi. (Du kan ikke se de af dine Photomax-kunder, som aldrig har købt noget).

Abonnementer

Sp: Tæller Maxvault- og Maxcast-abonnementer som fuld PV?
Sv: Ja, Maxvault- og Maxcast-abonnementer samt overskridelsesgebyrer tæller som fuld PV.

Køb

Sp: Hvilken PV får jeg i forbindelse med partnerprodukter?
Sv: Produkter, der købes hos Maxvaults partnere, tæller normalt som delvis PV. Gaveartikler med billeder tæller normalt som 50% PV og køb af lykønskningskort fra Card Café tæller som 100% PV (gavekort og gavekurve giver ingen PV).


Andet

Sp: Er mine tidligere Photomax-kunder stadig i min downline hos Maxvault?
Sv: Ja, naturligvis.

Divider