オンラインでの「製品の不良・破損などの交換手続き」を開始

オンラインでの「製品の不良・破損などの交換手続き」を開始


不良品・破損品が届いた場合や、ご注文内容と異なる製品が届いた場合等の対応は、これまでコールセンターにてお電話でのみ行っていましたが、9月18日(火)より新たにオンラインでも「製品の交換」申請が可能となります。

 

「製品の交換 オンライン手続き」の概要

開始日 2018年9月18日(火)9:00~
受付対象

・破損品

・不良品

・注文と異なる製品が届いた場合

・注文した製品が不足していた場合

 

※通常の返品および解約に伴う返品には対応いたしません。

申請方法

公式Webサイト内「製品の交換 オンライン手続き」案内ページの「製品の交換 申請フォーム」に必要事項を入力して送信してください。

申請フォームの内容確認後、交換製品等の発送手続きをいたします。

 

公式Webサイト→「お問い合わせ先」→「製品の交換 オンライン手続き」

当ページ内に申請フォームがあります。

なお、万が一品切れ、あるいは販売中止などで交換ができない場合、または入力内容に不足や確認事項が生じた場合はオンライン対応いたしかねるため、別途お電話にて対応させていただく場合がありますのでご了承ください。

 


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