Fragen und Antworten


Allgemeine Informationen

Was ist die LTO-Plattform (Befristetes Angebot)?

Wenn es eine neue Produkteinführung gibt und wir mit einem plötzlichen Anstieg der Besucher auf unserer Webseite rechnen, dann platzieren wir die neue Produktseite nicht auf nuskin.com, sondern für einen begrenzten Zeitraum auf der LTO-Plattform.


Ab wann läuft das Nu Skin LIVE Angebot zur ageLOC® LumiSpa™ Midnight Exclusive Edition?

Das Nu Skin LIVE Angebot gilt am 6. Oktober 2018 auf der LTO-Plattform und beinhaltet Gratisversand für jede Bestellung. Es beginnt um 12:45 Uhr (MEZ) und endet am 6. Oktober 2018 um 23:59 Uhr (MEZ), oder sobald der Vorrat erschöpft ist.


Kann ich mehrere Exemplare der ageLOC® LumiSpa™ Midnight Exclusive Edition gleichzeitig bestellen?

Ja, es gibt keine Kaufbegrenzung pro ID-Nummer.



Bestellung

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Wir rechnen mit einer sehr hohen Nachfrage nach der ageLOC® LumiSpa™ Midnight Exclusive Edition. Sie sollten mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 1 Stunde rechnen.


Warum habe ich eine Referenznummer und eine Bestellnummer?

Die Referenznummer wird zu dem Zeitpunkt generiert, wenn Sie Ihre Bestellung senden, und hilft Ihnen, den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen. Die Bestellnummer wird generiert, sobald Ihre Bestellung verarbeitet wurde und kann ebenfalls zur Verfolgung der Bestellung genutzt werden.


Was muss ich tun, um die Produkte für jemand anderen zu kaufen?

Wenn Sie eine Bestellung zur ageLOC® LumiSpa™ Midnight Exclusive Edition auf Rechnung eines anderen Vertriebspartners aufgeben oder die Kreditkarte von jemand anderem benutzen, müssen Sie vor dem Bestellvorgang ein gültiges und unterschriebenes Autorisierungsformular dieses Vertriebspartners bzw. Kreditkarteninhabers erhalten haben, das es Ihnen erlaubt, die Bestellung zu tätigen und die Kreditkarte zu verwenden.



Zahlung

Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?

Sie können per Kreditkarte zahlen (MasterCard und VISA).


Wie kann ich verhindern, dass meine Bank die Zahlung ablehnt?

Sie sollten Ihren verfügbaren Kreditrahmen kennen und darauf achten, dass Sie dieses Limit nicht überschreiten. Falls Sie Ihren Kreditrahmen nicht kennen oder einen zusätzlichen Kredit anfordern möchten, kontaktieren Sie bitte den Anbieter Ihrer Kreditkarte über die Telefonnummer, die auf Ihrer Karte angegeben ist. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Limit für Online-Bestellungen hoch genug ist. Es kann auch hilfreich sein, wenn Sie Ihre Bank darüber informieren, dass Sie einen größeren Einkauf bei Nu Skin zu einem bestimmten Zeitpunkt tätigen werden.


Falls meine Kreditkarte abgelehnt wird, wie kann ich das Problem beheben?

Bestellungen mit abgelehnten Kreditkarten werden automatisch zurückgewiesen. Bitte geben Sie eine neue Bestellung mit einer gültigen Kreditkarte ein. Um das Risiko zu vermeiden, dass Ihre Karte abgelehnt wird, sollten Sie Ihren Kreditrahmen kennen und sicherstellen, dass Ihr Kauf dieses Limit nicht übersteigt. Falls Sie Ihren Kreditrahmen nicht kennen oder einen zusätzlichen Kredit anfordern möchten, kontaktieren Sie bitte den Anbieter Ihrer Kreditkarte über die Telefonnummer, die auf Ihrer Karte angegeben ist. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Limit für Online-Bestellungen hoch genug ist. Es kann auch hilfreich sein, wenn Sie Ihre Bank darüber informieren, dass Sie einen größeren Einkauf bei Nu Skin zu einem bestimmten Zeitpunkt tätigen werden.



Versand

Wann wird meine Bestellung versandt?

Aufgrund der hohen Anzahl an Bestellungen, dauert Ihre Lieferung möglicherweise länger als sonst. Der Versand ist kostenfrei.


Kann ich meine Bestellung verfolgen, sobald sie versandt wird?

Falls der Lieferdienst die Sendungsverfolgung unterstützt, können Sie die Informationen auf der Bestellstatusseite einsehen. Sie erhalten eine automatische E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Webseite des Lieferdienstes.