genLOC^® ルミスパ^®

考えられるケース①
原因：充電ができていない可能性があります。

対処方法：本体前面のライトがオレンジ色の場合は、充電をしてからお試しください。

考えられるケース②
原因：トリートメント ヘッドを3ヵ月以上使い続けている可能性があります。

対処方法：新しいトリートメント ヘッドに交換することで改善する場合があります。
ヘッドは３ヵ月に１度の交換をおすすめしています。

上記をお試しいただいても改善しない場合は、メンバー専用窓口までご連絡ください。

メンバー専用窓口　3番：製品
フリーダイヤル（通話料無料 固定電話専用）
0120-200-449
TEL（通話料はお客様負担）
03-4540-7121
受付時間： 月～金 9：00～17：30 （土・日・祝 休）

考えられるケース①
原因： 30秒ごとに一時動作が停止する場合は、本体の仕様です。
ルミスパは顔全体を4つに分けたエリアをそれぞれお手入れしていただく合図として、30秒ごとに一時動作が停止します。

考えられるケース②
原因：強く肌に押し付けたり、早く動かしたりしたときに自動的停止する場合は、本体の仕様です。
再開するには、肌から少し離したり、ゆっくり動かしたりするようにしてください。

考えられるケース③
原因：本体のトリートメント ヘッド装着部分（六角の突起）に汚れが付着している可能性があります。

対処法：汚れや水垢を落とし、トリートメント ヘッドを正しく装着し直すことで改善する場合があります。

✓よく洗って、よく乾かす
本体とトリートメント ヘッドそれぞれの装着部分に付いた汚れを水洗いしてから、水垢が溜まらないように水分をタオルで拭き取り、よく乾かしてください。

✓装着完了の合図は「カチッ」という音
しっかり乾かしたあと、本体にトリートメント ヘッドを取り付けます。その際、ヘッドの真ん中を指でプッシュし、「カチッ」という音が鳴れば装着は完了。


考えられるケース④
原因：トリートメント ヘッドを3ヵ月以上使い続けている可能性があります。

対処方法：新しいトリートメント ヘッドに交換することで改善する場合があります。 ヘッドは３ヵ月に１度の交換をおすすめしています。

原因：ルミスパでオイル タイプのメイク落としを使用した場合は、その影響を受けている可能性があります。

対処方法：メイク落としの使用を中止し、新しいヘッドに交換してください。
トリートメント ヘッドの特製シリコンは、オイルに触れると膨張する性質があるため、動きが鈍くなる場合があります。油性のものに触れないよう、ご注意ください。ルミスパをご使用の際は、必ず専用のトリートメント クレンザー（全4種類）をお使いください。

原因：本体の仕様で、規格内の動作音です。
ルミスパの特長である「美肌ストレッチ（マイクロ パルス オシレーション テクノロジー）」に関わる機構が出す動作音です。

原因：本体の仕様で、規格内です。
本体のバージョンの違いや内部で使用している部品の違いより、動作音の大きさに多少の差が生じます。