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考えられるケース
原因：充電残量が非常に少ない状態です。

対処法：本体のタッチ面にあるLEDライトのバーは充電残量を示すもので、オレンジ色は充電残量低下のサインです。1回のトリートメントを完了できない場合もありますので、フル充電してください。
なお、充電残量によっては、オレンジ色から通常の白色に戻るまでに時間がかかる場合がありますので、その際は長めに充電器に接続してください。

考えられるケース
原因：本体がテストモードのまま出荷された可能性があります。

対処法：本体を充電器の上に置いた状態で、上に向かって3回スワイプしてください。その後、手動で停止するときと同様に、下方向に2回連続でスワイプしてください。数秒後にはタッチ面にあるLEDライトのバーが6つ点灯し、通常の状態になります。

考えられるケース
原因：充電中は充電器のマグネットや本体の持ち手部分の裏が熱くなります。
もし、異常に熱くなっている場合は使用を中止し、メンバー専用窓口までご連絡ください。

メンバー専用窓口　3番：製品
フリーダイヤル（通話料無料 固定電話専用）
0120-200-449
TEL（通話料はお客様負担）
03-4540-7121
受付時間： 月～金 9：00～17：30 （土・日・祝 休）

考えられるケース
原因：充電を定期的に行っていない可能性があります。

対処法：本体は毎日使用し、充電残量低下を示すオレンジ色のLEDライトが点灯（または点滅）したらすぐに充電することが推奨されています。バッテリーを長持ちさせるため、間隔をあけずに使用・充電してください。

考えられるケース
原因：充電されていない可能性があります。
付属のマグネット充電器の上に本体を置き、充電を行ってください。開封後の本体の充電残量に問題がない場合も、バッテリー寿命を長持ちさせるために、開封後はすぐに充電することをおすすめします。

考えられるケース
原因：バッテリーが放電している可能性があります。
しばらくの間マグネット充電器の上に本体を置き続けることで、タッチ面のLEDライトの下部のバーがオレンジ色に点滅し、充電が開始されます。

考えられるケース
原因：充電器と本体がきちんと接続されていない可能性があります。

対処法：充電中に少しでも充電器から本体が外れてしまうことで振動が発生します。接続状況をお確かめください。

電池切れの状態からフル充電まで、約 3.5 時間です（新品時）。
フル充電の状態から、通常の使用で1ヵ月程度使用できます。ただし、使用状況や充電の頻度などにより異なる場合があります。

付属の専用マグネット充電器を使用してください。
マグネット充電器は、USB接続です。USBコンセントは、お手持ちのものをご使用ください。
※充電器の改造や専用充電器以外での充電は故障の原因になりますので、絶対におやめください。

本体のタッチ面にはLEDライトのバーが6つあり、充電レベルに応じて点滅します。残量が少ないと一番下のバー、フル充電されると一番上のバーが薄く点灯します。その確認方法は次のとおりです。

・充電中に確認する方法：
本体をマグネット充電器に正しくセットして、充電が始まると本体が1回振動します。充電中はLEDライトのバーが下から上へゆっくりと順番に点灯し、約2分後、LEDライトのバーが現時点の充電レベルで点滅します。
充電が完了するとLEDライトの点滅が終了し、すべてのバーが薄く点灯します。その2分後には、現時点の充電レベルを示すバーが1つだけ点滅します。

・本体起動時に確認する方法：
タッチ面全体を下から上にスワイプして本体の電源を入れると、振動しながらタッチ面のライトが点灯します。点灯したバーの数が現時点の充電レベルを示しています。

はい。専用のマグネット充電器は、家庭用電源AC100-240V（海外電圧にも対応可能^*）に対応しています。国や地域によってコンセントの形状が違うので、必要に応じてアダプターや変換プラグをお使いください。
＊ニュースキンが展開しているマーケット（国や地域）では使用可能（展開マーケット以外でも使用可能ですが、電気や電波等が発達していない国や地域、電気を供給できない地域は除外）。

バッテリーを長持ちさせるためにも、なるべくこまめに充電してください。