考えられるケース①
原因：湿度が極端に低く、乾燥した場所で使用している可能性があります。
対処法：スワイプをするタッチ面は、指のわずかな水分・水蒸気をとおして発生する静電気により反応します。そのため、冬場などの乾燥している時期はとくに感知しづらくなります。次の2つの方法をお試しください。
・湿度が適切に保たれた場所で操作してみてください。
※ただし、浴室などの極端に湿度が高い場所での使用は避けてください。
・冬場、スマートフォンを触る前に行うように、指に息を軽く吹きかけてから操作してみてください。
※故障の原因となりますので、本体や指は、直接水でぬらさないでください。
※本体は必ず乾燥した場所で保管してください。
考えられるケース②
原因：スワイプするタッチ面に、指が正しく接していない可能性があります。
対処法：指紋部分をやさしくタッチ面に押しつけ、ゆっくりスワイプすることで反応がよくなることがあります。ケース①の対処法で改善がみられない場合はお試しください。
考えられるケース③
原因：スワイプするタッチ面に傷がついている可能性があります。
タッチ面が傷つくと、スワイプに反応しなくなることがあります。貴金属などの硬いものがタッチ面に触れないよう、ご注意ください。
考えられるケース
原因：トリートメント面への専用美容液の広がり方や、トリートメント面の顔への当て方が正しくなく、導電性が確保できていない可能性があります。
対処法：導電性が損なわれ、本体が連続振動したあとに動きが止まってライトが点滅した場合は、以下の手順をお試しください。
（1）まずは、次の2つのポイントが上手く行えているか、ご確認ください。
・トリートメント面にあるブルーのサークルラインの内側と外側に専用美容液をしっかり行きわたらせる。
・本体を肌に当ててすべらせる際は、ブルーのサークルラインをまたぐようにトリートメント面を肌に触れさせる。
（2）続いて、再度専用美容液を多めに塗布してから、下から上に向かってスワイプすることでトリートメントが再開します。
なお、専用美容液をトリートメント面に取る際は、画像のようにブルーのサークルラインの上と下と中央の3ヵ所におくのがおすすめです。
※トリートメントは顔の半分ずつ、2回に分けて行いますが、2回目のトリートメント時にも1回目と同様に専用美容液を塗布する必要があります。もし2回目のトリートメント時にこのトラブルが生じる場合は、専用美容液がしっかり塗布されているかご確認ください。
考えられるケース①
原因：季節柄、空気が乾燥しているのが原因かもしれません。
対処法：冬場など、湿度が低くて空気が乾燥している時期は、専用美容液を少し多めに使用してみてください。
考えられるケース②
原因：トリートメント面の溝に専用美容液がたまって固まり、導電性が確保できていない可能性があります。
対処法：溝に専用美容液がたまると導電性が損なわれ、本体が動かないなどの不具合の原因となります。これを防ぐためにも使用後は毎回、
トリートメント面のみを流水で洗ってください。洗浄後は、やわらかくて乾いた布で水分を拭き取り乾燥させてください。
洗浄方法については、「トリートメント面の溝の部分で固まっている専用美容液は取り除けますか？」をご覧ください。
ケース①と②の対処法で改善されない場合は、「トリートメント中に連続振動（アラームのような音が鳴る）し、その後はライトのみ点滅しています」もご確認ください。
考えられるケース
原因：本体の仕様であり、規格内です。
同じ条件で製造された一定数量（製造ロット）ごとに、振動音の大きさに多少の差が生じます。
考えられるケース
原因：充電残量が非常に少ない可能性があります。
対処法：充電残量が非常に少なくなると、本体のタッチ面にあるLEDライトのバーがオレンジ色になります。この状態のまま使い続けることにより本体の振動が止まらなくなったら、次の手順で充電を行ってください。
（1）本体を充電器の上に置きます。※この間も振動は続きます。
（2）1つ目のLEDライトのバーまで充電したら、充電器から取り外します。
（3）本体の電源を入れてから、手動で停止（下方向に2回連続スワイプ）します。
（4）本体を充電器の上に戻します。
考えられるケース
原因：1度目のスワイプは本体の電源を入れるためのもので、振動は始まりません。
1度目のスワイプは本体を起動するためのもので、2度目のスワイプで初めてトリートメント（振動）が開始されます。
なお、本体が起動してからトリートメント準備完了モードとなるには、約6秒かかります。
この約6秒を利用して、専用美容液をトリートメント面（ブルーのサークルラインの上と下と中央に3プッシュ）に塗布し、肌とトリートメント面に専用美容液を行きわたらせてください。
※2回のスワイプの間には、必ず6秒間あけてください。
上記のケース以外の場合は、「指のスワイプを感知しません。」もご確認ください。
考えられるケース
原因：充電残量がない可能性があります。
対処法：本体を充電器の上に置き、充電残量を示すLEDライトのバーが1つ点灯するまで充電してください。1つ目のバーが点灯したら、一度充電器から取り外し、電源をオン→オフ*してみてください。
＊本体の電源を入れてから、手動で停止（下方向に2回連続スワイプ）することでオン→オフできます。
考えられるケース
原因：歯にインプラントを埋めていたり、ピアスやイヤリングなどの装飾品がついていたりすることで、感覚を得る場合があります。
対処法：顔・首まわりの装飾品（ピアスやイヤリングなど）をはずした状態でトリートメントを行ってください。
妊娠中の方、ペースメーカーなどの体内植込み型医療用電気機器を使用中の方、インプラントを埋めている方は、医師に相談のうえ、ご使用ください。
